Ne Mogu Se Prijaviti Na Skype: Zašto Se To Događa, Rješenja

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Zadnja promjena: 2024-01-19 10:50

Ne mogu se prijaviti na Skype, čak i ako su korisničko ime i lozinka točni

Prije ili kasnije, svi korisnici Skypea, uslužnog programa za komunikaciju putem video komunikacije, suočeni su s jednim ili drugim problemom u svom radu. Jedna od najčešćih je nemogućnost prijave i upotrebe "računa". Najpopularniji razlog tome je pogrešno uneseno korisničko ime ili lozinka. Međutim, što ako i dalje znate da ste u polja unijeli točne podatke?

Sadržaj

• 1 Napokon smo uvjereni da su podaci za autorizaciju točni

• 2 Problemi s prijavom na Skype s ispravnom prijavom i lozinkom: razlozi i rješenja

  • 2.1 Pogreška I / O diska

  • 2.2 Pogreška "Uneseni podaci za prijavu nisu prepoznati"

    • 2.2.1 Izađite iz Skypea i ažurirajte program
    • 2.2.2 Ponovo instalirajte Skype
    • 2.2.3 Promijenite serijski broj tvrdog diska
  • 2.3 Prijava nije moguća zbog komunikacijske pogreške ili problema s bazom podataka

  • 2.4 Problem s prijavom zbog postavki Internet Explorera

    2.4.1 Video: kako resetirati postavke preglednika Internet Explorer

  • 2.5 Poruka „Dogodila se pogreška. Pokušajte ponovo"
  • 2.6 Prekinuli ste vezu s mrežom jer koristite zastarjelu verziju
  • 2.7 Račun obustavljen
  • 2.8 Pogreška "Već ste u Skypeu na ovom računalu"

  • 2.9 Internet je umoran i zaspao

    2.9.1 Video: Kako omogućiti ili onemogućiti Windows vatrozid

  • 2.10 Problemi s prijavom nakon nadogradnje

  • 2.11 Skype traži Microsoftov račun

    2.11.1 Video: Kako stvoriti Microsoftov račun

• 3 Prijava na Skype na Android telefonu nije uspjela, iako je Internet dostupan

  • 3.1 Ažuriranje mobilnog operativnog sustava
  • 3.2 Brisanje predmemorije i povijesti Skypea
  • 3.3 Ažuriranje ili ponovna instalacija glasnika

Napokon smo uvjereni da su podaci za autorizaciju točni

Prije nastavka bilo kakvih korektivnih postupaka, morate biti potpuno sigurni da su podaci za prijavu ispravno uneseni. To se posebno odnosi na lozinku, jer je skrivena u retku kada je napisana iza crnih točaka. Koristite sljedeće smjernice:

1. Pogledajte je li tipka Caps Lock aktivirana: neka prijenosna računala i neke tipkovnice imaju namjenski indikator za ovaj gumb. Ako svijetli, tada je omogućena velika slova (sva slova ispisana su velikim slovima). Jednom kliknite na Caps Lock i pokušajte ponovo unijeti lozinku.

2. Provjerite imate li ispravan izgled - engleski, a ne ruski. Obratite pažnju na ladicu za sustav Windows: tamo je u pravilu naznačen trenutni izgled. Možete ga promijeniti kombinacijom alt=+ Shift za Windows i Linux te Cmd + Space za Mac OS X.

   

   Promijenite raspored tipkovnice na "Traci zadataka" u desnom kutu ili pomoću kombinacije alt=" + Shift

3. Idite na službenu web stranicu uslužnog programa Skype i unesite podatke u preglednik. Ako se prijavite bez identifikacijske pogreške, tada su lozinka i prijava stvarno točni. U suprotnom, morat ćete vratiti pristup svom računu stvaranjem nove lozinke.

   

   Pokušajte se prijaviti na Skype na samoj web lokaciji - ako radi, onda je problem u programu ili komponentama OS-a

Problemi s prijavom na Skype s ispravnom prijavom i lozinkom: razlozi i rješenja

Ako ste se mirno prijavili na web mjesto koristeći iste podatke s "računa", tada je problem u uslužnom programu. Izbor metode rješenja ovisit će o vrsti pogreške, odnosno o tekstu koji se pojavi nakon neuspjele autorizacije.

Pogreška I / O diska

Do ovog problema dolazi zbog neuspjeha u postavkama profila. Korisnik mora učiniti sljedeće:

1. Na "Desktop" pronađite ikonu "This computer" ili "My computer", ovisno o verziji "Windows". Dvaput kliknite na njega da biste pokrenuli glavni prozor Explorera sa popisom povezanih pogona.

   

   Pomoću prečaca "Ovo računalo" otvorite glavnu stranicu "Explorera" s popisom tvrdih diskova

2. Otvorite particiju s lokalnim diskom na koji ste instalirali "operativni sustav". U ovom slučaju to je pogon C.

   

   Dvaput kliknite na sistemski pogon, odnosno onaj na koji je instaliran OS

3. Idite na blok "Korisnici" ili, na drugi način, Korisnici.

   

   Pronađite mapu sa popisom korisnika i otvorite je

4. Odaberite odjeljak trenutnog profila u odjeljku i dvaput ga kliknite da biste ga pokrenuli.

   

   Otvorite direktorij s imenom vašeg profila operativnog sustava u kojem trenutno radite

5. Sada otvorite direktorij pod kratkim nazivom AppData - bit će gotovo na vrhu popisa.

   

   Pokrenite mapu AppData koja sadrži podatke svih aplikacija instaliranih na računalu

6. Pokrenite treću mapu Roaming. Pomaknite se prema dolje na popisu uslužnih programa - na kraju popisa vidjet ćete Skype messenger. Pokrenite njegovu mapu.

   

   U direktoriju Roaming pronađite mapu Skype

7. Pronađite direktorij s imenom vašeg profila u Skypeu. Desnom tipkom miša kliknite na njemu - na popisu opcija odaberite "Preimenuj". Zatim unesite novo ime mape.

   

   Preimenujte mapu profila - dodajte ili uklonite bilo koje znakove

8. Ponovo pokrenite računalo i pokušajte se ponovo prijaviti na Skype. Softver neće pronaći direktorij s profilom u mapi AppData, budući da smo ga preimenovali, pa će stvoriti novi koji će vam omogućiti ulazak u "račun" bez grešaka.
9. Ako preimenovanje nije pomoglo, vratite se u mapu Skype i primijenite brisanje za mapu profila kroz isti kontekstni izbornik.

Skype direktorij na sistemskom pogonu možete pokrenuti na malo drugačiji, brži i prikladniji način:

1. Na tipkovnici istodobno pritisnite tipke Win i R - to je potrebno za otvaranje malog prozora "Run" na zaslonu.

2. U red umetnite kod% appdata% / Skype - preporučljivo je kopirati ga i zalijepiti, umjesto da ga ručno upišete kako biste izbjegli pogreške. Odmah kliknite na U redu ili na Enter za izvršenje koda.

   

   U redak "Otvori" unesite naredbu% appdata% / Skype

3. U mapi koja se otvori preimenujte direktorij s profilom kroz isti kontekstni izbornik.

Ako pomoću opisane metode ne možete pronaći direktorij AppData, to znači da ga je sustav "sakrio". Da bi OS prikazao skrivene mape, morate učiniti sljedeće:

1. U "Exploreru" kliknite karticu "View" koja se nalazi na vrhu prozora. Na padajućoj ploči odmah premjestite pogled na zadnju pločicu "Opcije" - kliknite je lijevom tipkom miša.

   

   Lijevom tipkom miša kliknite pločicu Mogućnosti na ploči Pogled

2. U izborniku dviju stavki odaberite prvu - "Promijeni postavke mape i pretraživanja".

   

   U kontekstnom izborniku odaberite "Promjena postavki mape"

3. U dijaloškom okviru za promjenu postavki prebacite se na odjeljak "Pogled", a u njemu se pomičite kroz popis do samog kraja. Označite okvir pored akcije "Prikaži skrivene mape, datoteke i pogone".

   

   Na kartici "Pogled" pomaknite se prema dolje na popisu opcija - omogućite prikaz skrivenih mapa

4. Primijenite sve promjene i kliknite U redu da biste zatvorili dodatni prozor.

Pogreška "Uneseni podaci za prijavu nisu prepoznati"

Često, nakon pokušaja prijave na račun, korisnik na glavnom Skype zaslonu dobije poruku da usluga nije prepoznala autorizacijske podatke. Zatim sustav traži od korisnika da ih ponovo unese. Međutim, to ne rješava situaciju - prijava se vrši na samoj web stranici Skype, ali ne u programu. Što učiniti u ovom slučaju?

Nakon neuspješne prijave može se pojaviti poruka u kojoj se navodi da sustav ne može prepoznati autorizacijske podatke

Napuštamo Skype i ažuriramo program

Prije ažuriranja uslužnog programa, morate ga potpuno zatvoriti - jednostavan klik na križ u gornjem desnom kutu ovdje neće pomoći:

1. Pozovite ladicu za sustav Windows - ikonu strelice pored sata. U izborniku pronađite ikonu "Skype", kliknite je desnom tipkom miša i na popisu kliknite "Izlaz".

   

   U potpunosti izađite iz Skypea iz ladice za Windows

2. Da biste bili sigurni da je programski postupak dovršen, idite na "Upravitelj zadataka". Za bilo koju verziju sustava Windows učinkovita je kombinacija Ctrl + alt=" + Delete (u izborniku koji se pojavi na plavoj pozadini odaberite upravitelja). Ako imate Windows 10, učinite to lakše: desnom tipkom miša kliknite gumb Start u donjem lijevom kutu, a zatim odaberite dispečer u crnom izborniku.

   

   Odaberite stavku "Upravitelj zadataka" u kontekstnom izborniku gumba "Start"

3. U prozoru dispečera pronađite postupak koji odgovara Skypeu, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite "Završi zadatak" ili "Završi postupak". Ili odaberite postupak lijevim gumbom, a zatim kliknite istu opciju u donjem desnom kutu prozora.

   

   Poništite zadatak iz Skype postupka, ako je na popisu

4. Sada nastavite s ažuriranjem - idite na službeno web mjesto uslužnog programa. Kliknite strelicu na plavom gumbu Preuzmi Skype za Windows 10.

   

   Preuzmite program za instalaciju Skypea na službeno web mjesto kako biste instalirali novu verziju preko stare

5. Na padajućem izborniku kliknite zadnju stavku Nabavite Skype za Windows da biste preuzeli univerzalnu verziju za sve verzije sustava Windows.

   

   Odaberite univerzalnu verziju za sve verzije sustava Windows

6. Pokrenite preuzetu instalacijsku datoteku - kliknite "Da" kako biste joj omogućili da izvrši promjene u sustavu.

   

   Kliknite "Da" da biste instalateru omogućili promjene u sustavu

7. Kliknite "Instaliraj" da biste započeli instalaciju.

   

   Pokrenite instalaciju pomoću namjenskog gumba u nastavku

8. Pričekajte da se postupak završi. Nakon toga, "Skype" će se odmah otvoriti - pokušajte unijeti svoj "račun".

   

   Pričekajte dok instalacijski program instalira novu verziju Skype-a preko stare

Ponovo instalirajte Skype

Postupak se sastoji od dvije faze: potpuno uklanjanje uslužnog programa s tvrdog diska, a zatim ponovna instalacija. Posljednju smo fazu detaljno opisali u gornjem odjeljku - preuzimanje instalacije sa službenog resursa i daljnje male manipulacije u čarobnjaku za instalaciju. Sada ćemo pažljivije pogledati brisanje.

Standardni Windows alat za deinstaliranje uslužnih programa ima jedan veliki nedostatak - ne čisti "repove" koji ostaju nakon izbrisanog programa, na primjer, unosa u registar. Nakon ponovne instalacije istog uslužnog programa, u sustavu će se pojaviti sukobi - aplikacija će se srušiti.

Aplikaciju možete deinstalirati na standardni način - u prozoru sustava "Programi i značajke"

Da biste idealno očistili sustav od datoteka bilo kojeg programa, uključujući Skype, morate koristiti posebnu aplikaciju - deinstalacijski program. Analizirajmo postupak na primjeru Revo Uninstallera - jednostavnog, besplatnog i učinkovitog alata:

1. Otvorite službeni resurs programera REVO GROUP. Na stranici za preuzimanje kliknite zeleni gumb Besplatno preuzimanje.

   

   Preuzmite besplatnu verziju programa - kliknite gumb Besplatno preuzimanje

2. Instalirajte program pomoću preuzete datoteke - to je jednostavno, slijedite upute u prozoru čarobnjaka.

3. U prozoru za deinstalaciju pomaknite se prema dolje i pronađite Skype u njemu. Odaberite ga i kliknite na pločicu "Izbriši" na gornjoj traci.

   

   Pronađite Skype na popisu uslužnih programa, kliknite lijevu stavku s njim, a zatim kliknite opciju "Izbriši"

4. Pričekajte malo dok aplikacija kreira točku vraćanja - ovo je potrebna operacija.

   

   Kliknite "Da" da biste potvrdili brisanje

5. Potvrdite da zaista želite ukloniti Skype sa svog računala.

   

   U dijaloškom okviru kliknite U redu

6. Pokrenut će se ugrađeni program za deinstalaciju koji će ukloniti glavne datoteke glasnika. Kada završite, vidjet ćete poruku o uspješnom završetku operacije - kliknite U redu.

7. Sada se koristi naš program za deinstalaciju. Odaberite vrstu skeniranja sustava na prisutnost "repova" i pokrenite postupak.

   

   Odaberite naprednu vrstu skeniranja i kliknite "Skeniraj"

8. Prvo se brišu unosi u registru - kliknite na "Select all", a zatim na "Delete".

   

   Uklonite sve unose registra koji su preostali sa Skypea

9. Potvrdite da želite sve izbrisati.

   

   Kliknite "Da" kako biste programu dali do znanja da svakako želite izbrisati sve unose iz registra

10. Na sljedećoj stranici na isti način uklonite preostale datoteke i direktorije sa Skypea s računala. Nakon toga, ponovo pokrenite računalo i počnite ponovno instalirati glasnik.

    

    Također izbrišite sve datoteke i mape preostale nakon deinstalacije Skypea

Promijenite serijski broj tvrdog diska

Ako gornje upute ne daju pozitivan rezultat, pokušajte promijeniti broj tvrdog diska pomoću malog posebnog uslužnog programa:

1. Preuzmite program serijskog broja tvrdog diska s web mjesta s katalozima programa u koje imate povjerenja jer ovaj uslužni program nije moguće preuzeti sa službene stranice.

2. Otvorite preuzetu datoteku - program će odmah biti spreman za rad, ne morate ga instalirati.

   

   Promijenite broj sistemskog diska u polju Serijski broj

3. Na padajućem izborniku odaberite pogon na koji ste instalirali "operativni sustav". U retku s brojem zamijenite jedan ili dva znaka (možete promijeniti i latinična slova i brojeve). Kliknite Promijeni i odmah ponovno pokrenite računalo.

Prijava nije uspjela zbog komunikacijske pogreške ili problema s bazom podataka

Ponekad kad se pokušate prijaviti na Skype, pojavi se obavijest da je došlo do pogreške prijenosa podataka - i usluga traži da ponovno pokrenete uslužni program.

Ako prijenos podataka ne uspije, morate izbrisati problematične Skype datoteke

Ako ponovno pokretanje nije pomoglo (završetak odgovarajućeg postupka u "Upravitelju zadataka" i ponovno pokretanje), ponovo zatvorite program i slijedite ove korake:

1. Otvorite u programu Windows Explorer direktorij sa svojim profilom u Skypeu (u mapi AppData na sistemskom pogonu). Da biste to učinili, slijedite detaljne upute u odjeljku Disk I / O error ovog članka.
2. U direktoriju profila pronađite i izbrišite datoteku main.db s vrstom datoteke baze podataka pomoću kontekstnog izbornika.

3. Vratite se u mapu Skype i na isti način izbrišite datoteku koja se naziva main.iscorrupt. Nakon toga ponovo pokrenite računalo i ponovo se prijavite na Skype.

   

   U mapi Skype izbrišite datoteku main.iscorrupt

Problem s prijavom zbog postavki Internet Explorera

Standardni preglednik Internet Explorer (IE) važna je komponenta sustava Windows o kojem ovise mnogi uslužni programi povezani s Internetom, uključujući i rad Skypea. Uzrok problema s autorizacijom može biti samo neuspjeh ugrađenih postavki preglednika. Da biste popravili situaciju, samo vratite postavke preglednika na zadane postavke:

1. Zatvorite sve pokrenute prozore uslužnih programa. Otvorite IE putem prečaca na "Desktop", izborniku "Start" sustava ili na neki drugi način, na primjer, kroz "Windows Search" (u "deset najboljih" otvara se odvojeno od izbornika "Start").

   

   Otvorite IE na bilo koji način - možete koristiti ploču "Pretraži"

2. U gornjem desnom kutu pronađite ikonu u obliku zupčanika s lijeve strane smajlića ili s desne strane zvjezdice. Kliknite na nju - pojavit će se izbornik u kojem trebate odabrati "Opcije preglednika". Ovo će pokrenuti dodatni manji prozor.

   

   U izborniku odaberite pretposljednju stavku "Opcije preglednika"

3. Isti prozor možete nazvati na drugačiji način: kliknite alt=" - dodatna ploča pojavit će se ispod adresne trake. Kliknite "Alati", a zatim "Svojstva".

   

   Prozor "Svojstva preglednika" može se pozvati putem izbornika "Alati"

4. U novom prozoru idite izravno na blok "Dodatno". Kliknite gumb "Poništi" ispod popisa parametara.

   

   Na kartici "Advanced" kliknite gumb "Reset"

5. U drugom sivom okviru potvrdite okvir pored stavke da biste uklonili osobne podatke. Pokrenite postupak resetiranja podataka.

   

   Označite okvir "Izbriši osobne podatke" i kliknite "Poništi"

6. Ponovo pokrenite računalo i pokušajte se prijaviti na Skype.

Video: kako resetirati postavke preglednika Internet Explorer

Poruka „Dogodila se pogreška. Pokušajte ponovo"

Ova vrsta kvara nastaje zbog prisutnosti datoteka s problemima u Skype direktoriju na tvrdom disku. Možete ih se riješiti na sljedeći način:

1. Držite Win i R na tipkovnici, a zatim u prozor Run, koji će se pojaviti, zalijepite naredbu% appdata% / Skype - kliknite OK.

   

   Otvorite mapu Skype kroz prozor Run

2. Ako Win i R ne rade, ručno otvorite mapu AppData i u njoj Skype na sistemskom pogonu u trenutnom direktoriju profila. Možete i pokrenuti prozor za izvršavanje naredbi putem Windows pretraživanja.

   

   U pretraživanju unesite Run, a zatim pokrenite aplikaciju za radnu površinu

3. Na popisu pronađite datoteku shared.xml i izbrišite je. Ako je prisutan direktorij DbTemp, riješite se i njega.
4. Ako DbTemp nije bio u otvorenoj mapi, u prozoru Pokreni unesite drugu naredbu% temp% / skype i kliknite U redu. U novoj mapi za privremene datoteke već izbrišite DbTemp.

Ista metoda pomaže ako se poruka „Skype ne može pokrenuti jer vaš sustav nije dostupan. Ponovo pokrenite računalo i pokušajte ponovo. Primijenite ga ako jednostavno ponovno pokretanje uređaja ne uspije.

Prekinuli ste vezu s mrežom jer koristite zastarjelu verziju

Ako se na glavnom zaslonu pojavi obavijest da imate zastarjelu verziju glasnika za čavrljanje s instaliranim videozapisom, uslužni program morate nadograditi što je prije moguće. Kako to učiniti detaljno je opisano u odjeljku "Izlazak iz Skype-a" i ažuriranje programa "u ovom članku.

Ako poruka naznačuje da imate zastarjelu verziju Skypea, preuzmite ažuriranje sa službenog web mjesta

Račun je suspendiran

Pri pokušaju prijave može se dogoditi kvar - sustav može pomisliti da je napravljen neovlašteni pokušaj prijave i privremeno blokirati račun (obustaviti). U tom slučaju, morate nastaviti s radom svog "računa" tako što ćete resetirati staru lozinku i postaviti novu:

1. Idite na ovu službenu Skype stranicu: support.skype.com/en/account-recovery. Unesite svoju e-adresu, telefonski broj ili korisničko ime za Skype.

   

   Da biste vratili račun, u Skype unesite svoju adresu e-pošte, telefonski broj ili ime

2. Odaberite stavku s e-poštom, unesite znakove skrivene zvjezdicama i kliknite na plavi gumb "Pošalji kod".

   

   U svoju adresu e-pošte unesite skrivene znakove kako biste bili sigurni da ste to vi

3. Otvorite pismo poslano na ovu adresu, kopirajte kod i zalijepite ga u polje na Skype stranici. Kliknite "Dalje".

   

   Napišite kod koji će vam programer poslati e-poštom

4. Unesite novu lozinku u dva nova polja. Budite oprezni - moraju se podudarati. Kliknite "Dalje".

   

   Unesite novu lozinku dva puta i kliknite na "Dalje"

5. Ako sustav odobri novu lozinku, vidjet ćete poruku da je vaš račun vraćen. Pokušajte se prijaviti na Skype.

   

   Kliknite "Dalje" u poruci o uspješnom vraćanju pristupa vašem Skype računu

Ako na stranici za prijavu vidite pogrešku "Vaša je lozinka promijenjena", ali zapravo je niste promijenili, morate resetirati ovu lozinku što je prije moguće koristeći opisane upute.

Pogreška "Već ste u Skypeu na ovom računalu"

Ponekad korisnik zaboravi da je već otvorio Skype i otvorio svoj račun, ponovno pokreće program i pokušava se prijaviti. U ovom se slučaju pojavljuje poruka u kojoj se navodi da je korisnik već na Skypeu na ovom uređaju. Ovdje ne preostaje ništa, osim ispravnog izlaska iz glasnika (kroz ladicu za Windows kao što je opisano u odjeljku "Izlazak iz Skype-a" i ažuriranje programa "u ovom članku), a zatim ga ponovno unesite.

Internet se umorio i zaspao

Prijava na Skype bit će nemoguća ako nema internetske veze. O potonjem mogu svjedočiti pogreške poput: "Internet je umoran i zaspao", "Nije moguće uspostaviti vezu", "Trenutno Skype nije dostupan." Što učiniti u ovom slučaju? Provjerite imate li zaista pristup mreži - otvorite bilo koju web stranicu u bilo kojem pregledniku. Ako se stranice ne učitaju, nazovite davatelja usluga i saznajte koji je razlog nedostatka interneta.

Možda postoji problem s mrežom prilikom ulaska u Skype - provjerite imate li Internet na računalu

Ako je s pristupom sve u redu, pokušajte se ponovo prijaviti. Ako i to ne uspije, onemogućite antivirusni i Windows vatrozid. Prvu možete deaktivirati kroz ladicu ako ne koristite standardni Windows Defender, već program treće strane. Sada pogledajmo kako privremeno isključiti zaštitu "Vatrozid":

1. Pokrenite "Upravljačku ploču" na zaslonu kroz ikonu na "Radnoj površini" ili kroz ploču "Pretraživanje" ili izbornik "Start". U okvir za pretraživanje samo unesite riječ "ploča".

   

   U okvir za pretraživanje unesite "ploču" i u rezultatima otvorite aplikaciju za radnu površinu

2. Univerzalna metoda pokretanja je pomoću prozora "Pokreni". Držite Win i R, a u polju tip kontrole. Izvršite ga tipkom Enter ili tipkom OK.

   

   U red malog prozora unesite komandnu kontrolu i kliknite U redu

3. Na ploči otvorite odjeljak s "Vatrozidom" - to će biti drugo na popisu.

   

   Pronađite i pokrenite "Vatrozid za Windows Defender"

4. U lijevom stupcu kliknite vezu Omogući ili Onemogući.

   

   Slijedite vezu za deaktiviranje vatrozida Windows Defender

5. Označite okvir pored "Onemogući" za javnu ili privatnu mrežu, ovisno o tome koju vezu koristite. Ako niste sigurni u vrstu svoje mreže, deaktivirajte zaštitu odjednom za dvoje. Kliknite U redu.

   

   Označite stavke "Onemogući" i kliknite U redu

6. U odjeljku "Vatrozid" odmah će se pojaviti crveni štitovi - to znači da je standardni uslužni program onemogućen, možete se pokušati prijaviti na Skype.

   

   Nakon onemogućavanja "Vatrozida" provjerite možete li se prijaviti na Skype

Ako Skype pokaže da nemate Internet, ali ga zapravo imate na računalu, pokušajte ažurirati ili ponovo instalirati program.

Video: Kako omogućiti ili onemogućiti Windows vatrozid

Problemi s prijavom nakon nadogradnje

Ako imate problema sa sljedećim ažuriranjem programa, isprobajte sljedeće metode opisane u prethodnim odjeljcima članka:

1. resetiranje IE postavki;
2. brisanje zajedničkih datoteka s proširenjima xml i lck u direktoriju Skype u mapi AppData;
3. brisanje mape profila u istoj mapi Skype.

Molimo provjerite status Skypea na ovoj službenoj stranici kako biste bili sigurni da usluge prijave rade normalno. Trebalo bi biti normalno za sve stavke na popisu. U suprotnom, samo trebate pričekati da programer poduzme mjere da popravi neuspjeh autorizacije.

Nasuprot svake stavke na popisu trebala bi biti riječ Normal - to će značiti da sve Skype usluge rade

Skype traži Microsoftov račun

Od siječnja 2018. korisnici se više ne mogu prijaviti na Skype putem Facebooka. Umjesto toga, morate povezati svoj Microsoftov račun sa svojim Skype računom. Bez nje je trenutno nemoguće ući u glasnik. Ako tijekom sljedeće autorizacije sustav zatraži da vežete Microsoftov "račun", ali ga nemate, stvorite ga na sljedeći način:

1. Idite na stranicu za stvaranje Microsoftovih računa. Ovdje možete stvoriti "račun" putem telefonskog broja ili samostalno smisliti naziv za svoju Microsoft poštu, odnosno prijavu. Opcija telefona je najjednostavnija i najbrža, pa razmotrimo je.

   

   Kliknite prvi redak da biste otvorili izbornik sa popisom zemalja

2. Kliknite prvi redak za prikaz popisa sa popisom zemalja, odaberite svoju i unesite svoj kontakt broj.

   

   S popisa odaberite svoju zemlju i odgovarajući telefonski kôd

3. Na vaš će telefon stići SMS s kodom - napišite ga u polje na stranici za stvaranje.
4. Smislite lozinku - unesite je u dva polja. Svakako ga zapamtite ili bolje zapišite.
5. Unesite captcha (skup znakova) i potvrdite stvaranje "računa".

Kad je račun spreman, prijeđite na povezivanje Microsoftovog računa sa Skype računom:

1. Na stranici za prijavu unesite detalje za Microsoftov račun koji ste upravo stvorili i prijavite se.

   

   Unesite podatke s Microsoftovog računa

2. Kliknite "Nastavi".

   

   Kliknite gumb "Nastavi"

3. Na sljedećoj stranici program će pitati imate li već Skype račun. Kliknite "Da".

   

   Kliknite "Da" za povezivanje dva računa

4. Zapišite podatke sa svog Skype računa. Kliknite "Kombiniraj račune". Ovo će vas prijaviti na vaš stari Skype profil - on će već biti povezan s vašim Microsoftovim računom.

   

   Unesite podatke s "računa" "Skype" i kombinirajte dva računa

Video: Kako stvoriti Microsoftov račun

Nije moguće prijaviti se na Skype na Android telefonu, iako je Internet dostupan

Ako ste sigurni da Internet radi na vašem uređaju, ali još uvijek se ne možete prijaviti na Skype na telefonu, provjerite rad usluga za prijavu metodom opisanom u odjeljku "Problemi s prijavom nakon ažuriranja" u ovom članku. Također, odmah ponovno pokrenite mobilni uređaj - možda je poanta u jednom neuspjehu mobilnog operativnog sustava. Nakon toga, ako sve drugo zakaže, već možete nastaviti s postupcima u nastavku.

Ažuriranje mobilnog operativnog sustava

Od 2017. godine tvrtka Microsoft, vlasnik Skypea, onemogućila je ovaj messenger za uređaje s Androidom 4.0.1 i starijim verzijama. Ako već dugo niste ažurirali svoj mobilni OS, učinite to. Morate ponovo pokrenuti telefon.

U postavkama potražite broj verzije Androida koji ste trenutno instalirali

Novu verziju možete instalirati putem posebnog vlasničkog softvera proizvođača pametnog telefona ili tableta koji je instaliran na računalu. Ako je na poslužitelju za vaš uređaj dostupno ažuriranje za "operativni sustav", uslužni program na računalu sve će instalirati sam - samo trebate započeti ovaj postupak u posebnom odjeljku, na primjer u "Alatima" blok, ako govorimo o Kies softveru za Samsung pametne telefone. Neke tvrtke također dopuštaju "bežično" ažuriranje operativnog sustava bez upotrebe dodatnog softvera.

Pokrenite ažuriranje firmvera pametnog telefona putem posebnog vlasničkog programa

Ako nemate takav program ili ne znate kako ručno izraditi firmware, obratite se servisnom centru stručnjacima - dobit ćete novi "Android" na kojem će Skype raditi.

Brisanje predmemorije i povijesti Skypea

Kada korisnik komunicira u chatovima, glasnik u svojoj predmemoriji sakuplja puno podataka. Ako je pun, program počinje raditi sporo, a također mogu biti problemi s autorizacijom. Da biste uklonili sve podatke iz ove pohrane, učinite sljedeće:

1. U izborniku "Android" otvorite odjeljak postavki - ikona u obliku zupčanika. Idite na Applications, Application Manager ili Application Management, ovisno o verziji vašeg OS-a. Na kartici "Sve" ili "Preuzeto" pronađite Skype.

   

   U postavkama pronađite odjeljak "Upravljanje aplikacijama", a zatim na popisu pronađite Skype

2. Na stranici s informacijama o uslužnom programu dodirnite "Brisanje podataka". Potvrdite radnju u dijaloškom okviru.

   

   Potvrdite brisanje Skype podataka

3. Sada kliknite gumb "Obriši predmemoriju" i potvrdite i brisanje datoteka. Pokušajte se ponovo prijaviti na Skype.

   

   Pokušajte se ponovo prijaviti na Skype

Ažuriranje ili ponovna instalacija glasnika

Problem s autorizacijom može se riješiti ažuriranjem samog uslužnog programa: ako imate zastarjelu verziju, program će odbiti raditi. Ako prethodno niste instalirali automatsko ažuriranje za svoje programe, učinite to ručno: idite na Play Market i u njemu otvorite odjeljak "Moji programi", tamo pronađite Skype i dodirnite "Ažuriraj" - trgovina će preuzeti potrebne datoteke i instalirajte ih u sustav.

Na kartici "Moje aplikacije i igre" pronađite Skype i kliknite "Ažuriraj"

Ako nadogradnja nije pomogla, poduzmite drugu mjeru - potpuno deinstalirajte, a zatim ponovo instalirajte program na istom Play Marketu:

1. Na istoj stranici o aplikaciji gumbom za brisanje predmemorije dodirnite drugi gumb "Izbriši". Kliknite "Da", potvrđujući time da se želite riješiti Skypea, iako na neko vrijeme.
2. Ponovo pokrenite uređaj, a zatim otvorite Play Market - na ovom službenom resursu preporučujemo instaliranje programa. Na vrhu trake za pretraživanje odmah počnite s unosom imena glasnika. Otvorite stranicu trgovine u rezultatima pretraživanja, koja će se odmah pojaviti ako imate brzi internet.
3. Na stranici s opisom uslužnog programa možete i deinstalirati aplikaciju - samo kliknite odgovarajući gumb. Ako ste već deinstalirali Skype u postavkama, dodirnite zeleni gumb Instaliraj.
4. U dijaloškom okviru kliknite "Prihvati". Ako imate dovoljno prostora na uređaju, trgovina će sama preuzeti i isporučiti program. Pričekajte kraj postupka.
5. Kada je postupak završen, pojavit će se novi zeleni gumb "Otvori" - kliknite ga. Unesite svoje podatke za prijavu.

Ako se ne možete prijaviti na Skype, prvo se pokušajte prijaviti na svoj račun na web mjestu programa, a također provjerite i Skype uslugu prijave. Ako to ne uspije, u potpunosti se odjavite iz Skypea kroz ladicu za sustav Windows i prijavite se ponovo, ponovo instalirajte ili jednostavno ažurirajte uslužni program. Uklanjanje problematičnih datoteka na sistemskom pogonu povezanih sa Skypeom i poništavanje postavki Internet Explorera također mogu pomoći.