Windows Ne Može Kontaktirati Uređaj Ili Resurs (primarni DNS Poslužitelj): Učinkovita Rješenja

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 13:00

Pogreška s tekstom "Windows ne može kontaktirati uređaj ili resurs (primarni DNS poslužitelj)": kako ga popraviti

Često se prilikom povezivanja s mrežom pojavljuje pogreška s tekstom "Windows se ne može povezati s uređajem ili resursom (glavni DNS poslužitelj)". Što je DNS poslužitelj i iz kojih razloga korisnički uređaj ne može pristupiti njemu? Kako biti u ovoj situaciji?

Sadržaj

• 1 DNS poslužitelj: što je to i kako to radi
• 2 Što uzrokuje pogrešku

• 3 Kako ispraviti pogrešku

  • 3.1 Provjera virusa u sustavu

  • 3.2 Onemogućite antivirus

    3.2.1 Privremeno deaktiviramo "Windows Defender" i standardni "Firewall"

  • 3.3 Ponovno pokretanje usluge
  • 3.4 Brisanje predmemorije i poništavanje DNS postavki
  • 3.5 Uklanjanje mrežne kartice u "Upravitelju uređaja"

• 4 Što učiniti ako se problem nastavi

  4.1 Korištenje Googleovog javnog DNS-a

DNS poslužitelj: što je to i kako to radi

Komunikacija između uređaja na Internetu uspostavlja se putem IP adresa (kombinacije brojeva odvojenih točkama, na primjer 192.65.148.209). Vrlo je teško zapamtiti takve adrese stranica, pa je stvorena struktura imena domena - DNS (Domain Name System) sustav. Primjer imena domene je yandex.ru.

Web stranice mogu se nalaziti na različitim poslužiteljima, od kojih svaki ima svoju IP adresu. Računalo ne pohranjuje informacije o IP adresama poslužitelja. Da bi saznao potrebnu IP adresu, nakon unosa adrese web stranice u liniju preglednika, korisnikovo računalo automatski šalje zahtjev DNS poslužitelju (on pohranjuje ove podatke). To je obično DNS poslužitelj davatelja usluga koji služi korisniku. Ovaj poslužitelj traži IP adresu u svojoj bazi - ako se pronađe adresa web poslužitelja, odmah mu se šalje zahtjev za primanje podataka web lokacije. Ako je odobreno, stranica web mjesta otvara se u korisnikovom pregledniku.

Računalo šalje zahtjev ISP-ovom DNS poslužitelju da sazna IP adresu poslužitelja na kojem se nalazi željena web lokacija

Ako nema podataka na lokalnom DNS poslužitelju, on šalje zahtjev poslužiteljima na višoj razini dok ne primi informacije. Kao rezultat toga, računalo, dok radi na Internetu, privremeno pohranjuje podatke za često korištene web stranice kako bi se brže otvorile.

Računalo postupno počinje spremati u predmemoriju IP adrese poslužitelja na kojima se nalaze stranice koje korisnik često posjećuje

Što uzrokuje pogrešku

Dok se ne otkrije pogreška "Windows se ne može povezati s uređajem ili resursom (glavni DNS poslužitelj)", korisnik se suočava s uskraćivanjem pristupa Internetu.

Kad pokušate otvoriti određeno web mjesto, može se pojaviti poruka "Ne mogu pristupiti web mjestu"

Prvo što korisnik učini je dijagnosticiranje mreže pomoću ugrađenog Windows alata:

1. Desnom tipkom miša kliknite ikonu mreže lijevo od jezika, datuma i vremena u donjem desnom kutu zaslona - odaberite prvu opciju "Rješavanje problema".

   

   U kontekstnom izborniku kliknite "Rješavanje problema"

2. Pričekajte dok pokrenut alat prepozna problem i pokuša ga riješiti.

   

   Čekamo da dijagnostički alat prepozna problem i njegov uzrok

3. U dijagnostičkom izvješću korisnik tada vidi pogrešku "Windows ne može kontaktirati uređaj ili resurs (glavni DNS poslužitelj)". S desne strane je vrijednost "Otkriveno" s uskličnikom u žutom trokutu. Alat u pravilu ne može samostalno riješiti ovaj problem. Ne preostaje ništa drugo nego kliknuti "Zatvori" i potražiti drugi izlaz iz situacije.

   

   Izvještaj može reći da je mrežni problem posljedica toga što računalo nije u mogućnosti kontaktirati DNS poslužitelj

Daljnje radnje korisnika ovisit će o razlogu zašto DNS poslužitelj davatelja usluga nije dostupan. Problem bi mogao biti na strani korisnika ili davatelja usluge. Među razlozima koji ovise o korisnikovom računalu razlikuju se sljedeći:

• blokiranje pristupa poslužitelju pomoću sigurnosnog programa ili "Vatrozida" - antivirus poslužitelj smatra opasnim i zlonamjernim;
• neuspjeh ili kvar same usluge - treba je ponovno pokrenuti;
• netočni DNS parametri navedeni u postavkama veze;
• preplavljena DNS predmemorija;
• virus na računalu - moguće je da se zlonamjerni softver ušuljao u operativni sustav i izmijenio datoteku domaćina.

Kad na računalu pronađete bilo kakvu pogrešku, prije svega pokušajte se sjetiti koje su radnje prethodile: instaliranje uslužnog programa ili igre (koja može biti s virusima), uređivanje registra, čišćenje sustava od "smeća" i tako dalje. To vam može pomoći u utvrđivanju uzroka pogreške.

Kako ispraviti pogrešku

Izuzetno je teško odmah reći zašto je došlo do pogreške, pa morate primijeniti metodu za metodom kako biste postupno uklanjali uzroke i na kraju pronašli rješenje koje djeluje u vašoj situaciji.

Provjera virusa u sustavu

Prvo provjerite "operativni sustav" s antivirusom treće strane koji se pokreće na vašem računalu ili standardnim Windows Defenderom. Prije nego što to učinite, ne zaboravite provjeriti je li program ažuriran i dobio je ažuriranje za svoje baze podataka.

Moguće je da zaštitni programi na vašem uređaju neće otkriti probleme ili će pronaći viruse koji nisu uključeni u pogrešku. S tim u vezi, preporučuje se upotreba dodatnog alata - usluge Dr. Web CureIt !, uslužnog programa za liječenje koji nije u sukobu s već instaliranim antivirusom. Programer nudi plaćene i besplatne verzije, pogledajmo provjeru na primjeru potonje:

1. Idemo na službenu stranicu kako bismo preuzeli navedeni program iscjeljenja. Morat ćemo pristati na prikupljanje statističkih podataka o nama i na ugovor o licenci, inače nećemo moći koristiti besplatnu verziju. Ako imate mogućnost kupnje verzije koja se plaća, učinite to. Kliknite gumb za početak preuzimanja.

   

   Kliknite na „Preuzmi Dr. Web CureIt!"

2. Otvorite izvršnu datoteku antivirusnog programa i kliknite gumb "Da" kako biste omogućili alatu da nešto promijeni na uređaju.

   

   Dopustite iscjelitelju da izvrši promjene na računalu

3. Postavite potvrdni okvir s lijeve strane stavke "Pristajem sudjelovati u programu za poboljšanje kvalitete softvera" u prozoru i kliknite "Nastavi".

   

   Pristanite na uvjete sporazuma i kliknite na "Nastavi"

4. Provjeru započinjemo velikim središnjim gumbom.

   

   Kliknite gumb "Start Checkout"

5. Čekamo da uslužni program za sušenje završi skeniranje. Navest će se približno trajanje provjere - također pratimo napredak.

   

   Pričekajte da se postupak skeniranja završi

6. Ako se pronađu virusi, u stupcu "Akcija" odaberite uklanjanje za svaku prijetnju. Ponovo pokrećemo računalo i provjeravamo postoji li pristup Internetu.

Onemogući antivirus

Isključivanje sigurnosnog softvera treće strane prilično je jednostavno. Pokažimo postupak na primjeru Avast antivirusa:

1. Kliknite ikonu strelice prema gore u donjem desnom kutu zaslona da biste otvorili ladicu za sustav Windows sa ikonama za programe koji su u pozadini trenutno pokrenuti na računalu. Pronađite ikonu Avast i desnom tipkom miša kliknite desnu tipku miša.

   

   Pronađite ikonu antivirusa u ladici i kliknite je desnom tipkom miša

2. U izborniku pomaknite kursor preko druge opcije "Upravljanje zaslonom".

3. Zatim kliknite jednu od opcija isključivanja, ovisno o vremenu koje vam treba, ali dovoljno je 10 minuta. Nakon 10 minuta antivirus se ponovno aktivira. Provjeravamo mrežnu vezu.

   

   Na izborniku odaberite isključivanje od 10 minuta

4. Pokušajmo također zasebno isključiti "vatrozid" antivirusa treće strane. Ova je služba odgovorna za filtriranje internetskog prometa, pa je vjerojatno da on blokira pristup DNS poslužitelju. Otvorite sučelje Avast klikom na lijevi gumb na ikoni ladice.

5. Idite na odjeljak "Zaštita" i u plavom izborniku pronađite pločicu "Vatrozid" - isključite je i ponovno provjerite vezu.

   

   Na kartici "Zaštita" pronađite odjeljak za vatrozid i tamo ga onemogućite

6. U ostalim uslužnim programima treće strane odjeljak "Vatrozid" može se nalaziti ispod odjeljka dodatnih funkcija, na primjer, za 360 Total Security, ovo je zadnji blok s alatima.

   

   Odjeljak za "Vatrozid" nalazi se u bloku za dodatne funkcije

Ako je vaš problem riješen samo potpunom deaktivacijom antivirusa treće strane, trebate ga zamijeniti (na primjer, počnite koristiti standardni Defender).

Privremeno deaktiviramo "Windows Defender" i standardni "Firewall"

Analizirajmo zaustavljanje antivirusa također na primjeru ugrađenog zaštitnog programa "Windows". Ovdje će biti potrebno izravno istražiti njegove postavke, što će potrajati više vremena:

1. Sučelje Defender pokrećemo kroz ladicu za sustav Windows - njegova je ikona u obliku bijelog štita. Idite na postavke - za to kliknite stavku "Parametri" s ikonom zupčanika u donjem lijevom kutu ploče.

   

   Kliknite zupčanik u donjem lijevom kutu antivirusa

2. Otvorite postavke zaštite - vezu ispod stavke "Obavijesti o zaštiti od virusa i prijetnji".

   

   Kliknite vezu "Postavke zaštite od virusa i prijetnji"

3. Za parametar "Zaštita u stvarnom vremenu" odmah postavite vrijednost "Isključeno". - samo kliknite prekidač. Nakon nekog vremena antivirus će se ponovno uključiti. Za to vrijeme provjeravamo vezu, ali još ne zatvaramo prozor "Defender".

   

   Onemogućite zaštitu u stvarnom vremenu

4. Ako ne pomogne, isključite "Vatrozid". Prijeđimo na četvrti odjeljak popisa posvećenog njemu. Odabiremo vrstu mreže - obično će pored vrste vaše mreže biti riječ "aktivna". U ovom je slučaju riječ o privatnoj mreži - kliknite vezu.

   

   Otvorite aktivnu stavku u odjeljku o "Vatrozidu"

5. Kliknite prekidač da biste zaustavili vatrozid.

   

   Postavite na "Isključeno" za "Vatrozid za Windows Defender"

6. Pročitali smo poruku da je uređaj trenutno osjetljiv, provjerili vezu i ponovno uključili "Vatrozid".

   

   Ispod stavke pojavit će se natpis u kojem se navodi da je računalo trenutno ranjivo

Ugrađeni vatrozid sustava možete deaktivirati i na drugi način - putem "Upravljačke ploče":

1. Pritisnite R i Win da biste pokrenuli ploču Run - u nju upišemo kontrolnu tipku i kliknite na OK.

   

   U prozor "Pokreni" upišite control i kliknite U redu

2. U gornji desni kut stavljamo velike ikone kako bismo lakše pronašli željeni odjeljak, a zatim kliknite "Defender Firewall".

   

   Otvorite "Vatrozid" kroz "Upravljačku ploču"

3. Otvaramo stranicu za omogućavanje i onemogućavanje vatrozida - koristite četvrtu vezu s vrha u lijevom stupcu.

   

   Kliknite naslov s lijeve strane "Uključivanje ili isključivanje vatrozida"

4. Ako sumnjamo, postavljamo vrijednost "Onemogući" za vrstu mreže koju koristite ili za dvije odjednom. Da biste spremili promjene parametra, kliknite U redu i provjerite postoji li pristup Internetu i pristup DNS poslužitelju.

   

   Stavite vrijednost "Onemogući" i kliknite na U redu

Ponovno pokretanje usluge

Ako manipulacije s "Vatrozidom" i antivirusom nisu riješile vašu situaciju, to može biti jedan neuspjeh usluge odgovorne za upite upućene DNS poslužitelju. Da biste to provjerili, slijedite ove korake:

1. Držite R i Win nekoliko sekundi, a zatim u prozor napišite kod services.msc ili kopirajte i zalijepite ako se ne možete sjetiti ključa. Ovo će pokrenuti prozor sustava s uslugama.

   

   Zalijepite naredbu services.msc i kliknite U redu

2. Postoji još jedan način pokretanja - putem "Upravljačke ploče". Otvorite ga kroz isti prozor "Pokreni" i kontrolnu naredbu ili upotrijebite "Windows pretraživanje" ili izbornik "Start".

   

   Unesite u okvir za pretraživanje "Upravljačka ploča"

3. Pronađite i kliknite vezu "Administracija".

   

   Otvorite odjeljak "Administracija" na "Upravljačkoj ploči"

4. U prozoru "Explorer" pri kraju popisa nalazit će se prečac do usluge "Services" - dvaput kliknite na nju da biste otvorili prozor.

   

   Otvorite aplikaciju Services na popisu

5. Odmah morate sortirati popis usluga po imenu. Kliknite naslov prvog stupca s imenima stavki. Pogledajte na samom početku niz "DNS klijent". Odaberite je lijevom tipkom miša.

   

   Ponovo pokrenite usluge pomoću namjenske veze

6. Kliknite vezu "Start" ako je usluga za DNS poslužitelj prethodno bila onemogućena iz nekog razloga. Ako se aktivira, bit će veze "Stop" i "Restart". Kliknite zadnji i ponovo pokrenite uređaj. Provjerite je li pogreška ispravljena.

7. Također treba uzeti u obzir da možda uopće nema poveznica. Ako dvaput kliknete svojstva usluge, otvorit će se svi parametri. Na primjer, u nekim verzijama sustava Windows, u prvih deset, korisnik ne može promijeniti vrijednosti parametara za ovu uslugu. U ovoj situaciji samo ponovo pokrenite računalo.

   

   Ako nemate vezu za ponovno pokretanje, jednostavno ponovo pokrenite računalo

Brisanje predmemorije i poništavanje DNS postavki

Možete pokušati ispraviti pogrešku brisanjem svih podataka iz DNS predmemorije i resetiranjem vrijednosti njezinih parametara ako ponovno pokretanje usluge i računalo ne daju pozitivan rezultat. Možete brzo izvršiti čišćenje putem konzole naredbenog retka:

1. Na zaslonu morate otvoriti navedenu konzolu za unos naredbi. Da biste to učinili, odjednom pritisnite dvije tipke Win i R. U mali prozor koji se otvori napišite cmd tipku i kliknite gumb za pokretanje naredbe.

   

   U prozoru pokrenite naredbu cmd

2. Taj isti ključ možete unijeti kao upit na ploči Pretraživanje i u rezultatima otvoriti klasični program za uređivanje.

   

   Unesite cmd upit u traku za pretraživanje

3. Sada pokrenite sljedeće tri naredbe jednu za drugom: ipconfig / release, ipconfig / flushdns, ipconfig / renew. Kopirajte i zalijepite kod, a zatim samo pritisnite Enter.

   

   Izvedite tri naredbe jednu po jednu u konzoli

4. Gotovo odmah nakon izvršavanja svake naredbe u uredniku će se pojaviti obavijest da je operacija bila uspješna. Zatvorite uređivač, ponovo pokrenite uređaj i odmah provjerite je li problem riješen.

   

   Kada dovršite sve naredbe, zatvorite uređivač

Uklanjanje mrežne kartice u "Upravitelju uređaja"

Ako su se sve gore navedene metode pokazale neučinkovitima, pokušajte ažurirati hardver za mrežnu karticu u "Upravitelju uređaja":

1. Ako imate Windows 10, desnom tipkom miša pritisnite gumb Start (ili držite kombinaciju Win + X) i kliknite dispečer u kontekstnom izborniku.

   

   Iz kontekstnog izbornika gumba Start odaberite Upravitelj uređaja

2. Ako imate verziju "operativnog sustava" u nastavku, desnom tipkom miša kliknite klasičnu ikonu "Moje računalo" koja se nalazi točno na "Radnoj površini", a zatim kliknite "Svojstva". Usput, ova metoda je također pogodna za "desetku".

   

   Odaberite "Svojstva" u kontekstnom izborniku "Moje računalo"

3. Na ploči s podacima o računalu i operativnom "operativnom sustavu" slijedite vezu u lijevom stupcu koja vodi do dispečera.

   

   Slijedite vezu "Upravitelj uređaja"

4. Proširite popis mrežnim adapterima u sučelju upravitelja i pronađite adapter koji je odgovoran za vašu vezu. Ako imate "Wi-Fi", desnom linijom miša odaberite redak s riječju Wireless ili Wi-Fi. Ako imate kabelsku vezu bez upotrebe usmjerivača, kliknite Family Controller.

   

   S popisa odaberite svoj mrežni adapter

5. Prvo s izbornika odaberite Ažuriraj konfiguraciju. Pričekajte da se postupak ažuriranja dovrši i provjerite pristup internetu.

   

   U kontekstnom izborniku mrežnog adaptera ažurirajte konfiguraciju

6. Ako nema veze, pokušajte u potpunosti ukloniti hardver. Na kontekstnom izborniku odaberite "Ukloni uređaj". Potvrdite svoju radnju u sivom prozoru, ali istodobno pazite da s lijeve strane stavke upravljačkog programa nema kvačice - upravljačke programe ne možete izbrisati, inače ćete ih morati sami potražiti i preuzeti sa službenog resurs vaše mrežne kartice.

   

   Uklonite hardver, ali upravljačke programe za njega ostavite na računalu

7. Kada oprema nestane s popisa, kliknite izbornik "Action" u gornjem dijelu upravitelja i odaberite prvu stavku za ažuriranje konfiguracije. Adapter će se ponovno pojaviti na popisu - provjerite internetsku vezu.

   

   U izborniku Action odmah ažurirajte hardversku konfiguraciju

Što učiniti ako se problem nastavi

Ako gornja rješenja nisu korisna, problem je možda na ISP-u. Obratite se službi podrške vašeg operatora: nazovite, pošaljite e-poštu, pišite u internetskom chatu (ako postoji alternativni način povezivanja s Internetom). Najbolje je nazvati, jer će se pismo dugo razmatrati.

Ako ne znate broj svog davatelja usluga, pronađite ugovor s tvrtkom koju ste sklopili kad ste povezali Internet i tamo pronađite telefon.

Kada govorite o svom problemu, točno naznačite tekst pogreške, kao i metode koje su već usvojene za njezino ispravljanje. Da biste bili sigurni da vi zovete, od vas će se možda zatražiti da navedete svoje puno ime i broj ugovora. Možda problem nije na strani davatelja usluge, ali čak ni u ovom slučaju nećete ostati u nevolji - operater će vam pokušati reći o drugim načinima rješavanja problema koje sami možete primijeniti na računalu.

Korištenje Google javnog DNS-a

Ako niste uspjeli doći do operatora ili to ne želite učiniti, možete isprobati drugu metodu rješenja: promijenite postavke DNS-a iz vrijednosti automatskog otkrivanja ili poslužitelja navedenog u ugovoru u Google javni DNS poslužitelj. Postupak je jednostavan, recimo vam više o njemu:

1. Krenimo s popisom s prethodno stvorenim vezama. Da biste to učinili, otvorite prozor "Pokreni" kroz kombinaciju Win i R, a zatim u red napišite ključ ncpa.cpl - kliknite U redu ili Enter i pričekajte da se naredba izvrši.

   

   Izvršite ncpa.cpl kôd u prozoru

2. Ako se na zaslonu ništa ne pojavi, prijeđite na drugu stranu: idite na "Upravljačku ploču" i u njoj pronađite odjeljak "Mrežni kontrolni centar".

   

   Otvorite putem "Upravljačke ploče" "Centar za mrežu i dijeljenje"

3. Kliknite drugi redak u lijevom stupcu da biste promijenili parametre različitih adaptera.

   

   Kliknite vezu "Promjena postavki adaptera"

4. Desnom tipkom miša odaberite svoju vezu u prozoru s vezama i kliknite "Svojstva". U ovom slučaju imamo bežičnu mrežu.

   

   Otvorite svojstva veze

5. Također možete dvaput kliknuti vezu lijevim gumbom, a u dijaloškom okviru odaberite gumb "Svojstva" sa žuto-plavim štitom.

   

   Kliknite gumb "Svojstva" u bloku "Aktivnost"

6. U odjeljku mreže potražite komponentu adaptora nazvanu "IP verzija 4". Otvorite ga klikom na gumb "Svojstva" ili jednostavnim dvostrukim klikom.

   

   Pronađite stavku "IP verzija 4"

7. U prvom odjeljku s općim parametrima odaberite drugu vrijednost za DNS poslužitelj s ručnim unosom adrese.

   

   Postavite ručni unos adrese DNS poslužitelja

8. Za glavni poslužitelj koristimo 8.8.8.8, a za drugi 8.8.4.4. Spremamo sve promjene, ponovno pokrećemo "operativni sustav" i provjeravamo pristup mreži. Ako metoda ne uspije, upotrijebite Yandexov DNS poslužitelj 77.88.8.8.

   

   Unesite adresu Google DNS poslužitelja

Pogreška "Windows se ne može povezati s uređajem ili resursom (glavnim DNS poslužiteljem)" pojavljuje se iz različitih razloga: od neispravnog rada antivirusa i prisutnosti zlonamjernog koda na računalu do netočnih parametara DNS poslužitelja i jednog neuspjeha u njegovom radu. Skenirajte svoj uređaj na viruse. Ako se ništa ne pronađe, na neko vrijeme deaktivirajte antivirus i vatrozid. Nakon toga pokušajte ponovno pokrenuti usluge, a zatim resetirati njihove parametre i izbrisati sadržaj njegove predmemorije. Ako ne pomogne, ažurirajte konfiguraciju mrežnog adaptera u "Upravitelju uređaja" i postavite DNS poslužitelje Googlea ili Yandexa u mrežnim postavkama. Nazovite i davatelja usluge - moguće je da je problem na njihovoj strani.