Kako Odspojiti Kućni Internet Od Rostelecoma: Privremeno Blokiranje I Potpuni Raskid Ugovora

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 13:00

Kako odspojiti kućni Internet od Rostelecoma: privremeno blokiranje i potpuni raskid ugovora

Primljene usluge ne ispunjavaju uvijek početna očekivanja. Možda postoji želja za privremenim obustavljanjem primanja interneta, pisanjem žalbe davatelju usluge ili potpuno odbijanjem njegovih usluga. Važno je znati kako to učiniti ispravno, uzimajući u obzir zahtjeve davatelja usluga. Razmotrit ćemo kako postupiti ako se ugovor zaključi s Rostelecomom.

Sadržaj

• 1 Privremeno blokiranje

  • 1.1 Prekid veze s Internetom pomoću operatera
  • 1.2 Kako blokirati Internet na svom osobnom računu

• 2 Otkazivanje usluga tvrtke

  • 2.1 Popis dokumenata za raskid ugovora

  • 2.2 Razmatranja potpunog otkazivanja usluga

    2.2.1 Video: teško prekidanje veze s Rostelecomom

• 3 Kako napisati zahtjev za Rostelecom

  • 3.1 Video: kako pravilno napisati zahtjev - pravni savjet
  • 3.2 Video: gdje i kako se žaliti na Rostelecom

Privremeno blokiranje

Ako neko vrijeme ne planirate koristiti internet kod kuće i ne želite platiti usluge bez zahtjeva, tvrtka vam daje ovu priliku. Dobrovoljno privremeno blokiranje interneta moguće je u razdoblju od 5 do 90 dana, uključujući vikende i praznike.

U određenim regijama, na primjer, u regiji Karelia, Arkhangelsk i Murmansk, dobrovoljno blokiranje osigurava se u razdoblju od 7 kalendarskih dana.

Koliko košta usluga:

• prvih 30 dana blokiranje interneta pruža se pretplatnicima besplatno;
• za svaki sljedeći dan s osobnog računa pretplatnika oduzima se 5 rubalja. Sredstva se automatski terete.

Uvjeti za uspješno povezivanje opcije:

• ugovor o povezivanju kućnog Interneta Rostelecoma sastavljen je prije najmanje mjesec dana prije očekivanog datuma prvog dana blokade;
• kraj prethodnog privremenog blokiranja dogodio se prije najmanje 30 dana;
• nema zaostalih plaćanja. Konkretno, usluga Obećana plaćanja mora biti onemogućena i ne smije biti financijskog blokiranja Interneta;
• dovoljan iznos sredstava na računu za plaćanje obračunskog razdoblja za pružanje opcije;
• korišteni tarifni plan ne predviđa ograničenja za privremeno blokiranje.

Što trebate znati prilikom povezivanja opcije:

• privremeno blokiranje ne odnosi se na usluge najma ili ugradnje opreme i statične IP adrese, odnosno pretplatnik će morati platiti te usluge čak i ako nema interneta;
• tijekom dobrovoljnog blokiranja ne možete promijeniti tarifni plan, kao ni onemogućiti ili omogućiti dodatne funkcije.

Internet metode blokiranja:

• putem osobnog računa pretplatnika;
• pozivom na službu za podršku telefonom: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• u obližnjem uredu tvrtke.

Prekid veze s Internetom pomoću operatora

Opciju "Privremeno blokiranje" možete naručiti pozivom na brojeve telefona za kontakt ili dolaskom izravno u ured tvrtke. Da biste osmislili opciju, trebat će vam:

• ugovor o komunikacijskim uslugama. Pri telefonskom pozivu operater će morati navesti broj ugovora;
• podatke o putovnici pretplatnika u čije ime je sastavljen ugovor.

Privremeno blokiranje Interneta može se dobiti u uredu Rostelecoma

Operator će provjeriti mogućnost privremenog blokiranja i, ako bude odobren, unijet će u sustav određene datume početka i završetka suspenzije usluge. Dogovorenog dana Internet će se automatski isključiti, a nakon isteka razdoblja aktivirat će se.

Kako blokirati Internet na svom računu

Možete samostalno aktivirati opciju "Privremeno blokiranje" na osobnom računu pretplatnika. Ova je metoda najbrža od svih i ne predstavlja nikakve posebne poteškoće.

1. Idite na stranicu osobnog računa pretplatnika Rostelecoma i prijavite se (unesite svoje korisničko ime i lozinku, kliknite gumb "Prijava").

   

   Unesite svoje korisničko ime i lozinku, a zatim kliknite "Prijava"

2. Otvorite karticu "Moje usluge" i odaberite "Kućni internet" (kliknite je lijevom tipkom miša).

   

   U odjeljku "Moje usluge" kliknite na "Kućni Internet"

3. Na stranici opisa pronađite "Blokiraj uslugu" i kliknite je.

   

   Kliknite "Blokiraj uslugu"

4. Unesite razdoblje blokiranja unošenjem prvog i zadnjeg dana u naznačena polja. Ako je potrebno, kliknite "Izračunaj trošak". Sustav će prikazati iznos koji mora biti na računu da bi se opcija aktivirala.

   

   Navedite razdoblje blokiranja i kliknite "Potvrdi"

5. Pritisnite gumb Potvrdi.

Kako registrirati osobni račun u Rostelecomu:

1. Idite na službenu stranicu web mjesta Rostelecom. U gornjem desnom kutu pronađite i kliknite gumb "Osobni račun".

   

   Idite na web mjesto Rostelecoma i kliknite gumb Osobni račun

2. U prozoru za autorizaciju kliknite "Registriraj se".

   

   Odaberite "Registriraj se"

3. Ispunite polja obrasca. Kao prijavu unesite telefonski broj ili e-adresu kojoj imate pristup. Kliknite gumb "Nastavi". Klikom lijeve tipke miša i držanjem ikone u polju "Lozinka" možete provjeriti ispravnost znakova.

   

   Da biste stvorili račun, ispunite sva polja obrasca

4. Idite u poštu koju ste naveli i pronađite pismo Rostelecoma. U njemu kliknite vezu da biste potvrdili adresu. Ako ste naveli telefonski broj, na njega će se poslati SMS s kodom, koji će trebati unijeti u sljedeći obrazac. U ovoj će fazi vaš osobni račun biti registriran i sustav će zatražiti da unesete svoje korisničko ime i lozinku za ulazak.

   

   Slijedite vezu u pismu Rostelecoma

Otkazivanje usluga tvrtke

Ako više ne namjeravate primati internet od Rostelecoma, trebali biste službeno raskinuti ugovor s tvrtkom. Važno je shvatiti da niti privremeno blokiranje Interneta, niti prekid plaćanja nisu službeno odbijanje usluga ili razlog za raskid ugovora od strane tvrtke. U prvom će se slučaju Internet aktivirati na kraju razdoblja blokade, a aktivirat će se i računi za njega, što će dovesti do povećanja duga, koji će prije ili kasnije morati biti isplaćen. Druga opcija je opterećena obračunom kazni i naplatom duga putem suda. Postupak potpunog otkazivanja usluga odvija se samo u uredu tvrtke uz izravno sudjelovanje pretplatnika i predstavnika Rostelecoma.

Popis dokumenata za raskid ugovora

Za potpuno odbijanje usluga Rostelecoma potrebni su sljedeći dokumenti:

• „Prijava za raskid ugovora“na standardnom obrascu Rostelecoma. Obrazac izdaje zaposlenik tvrtke, a popunjava pretplatnik. Nakon toga, prijava se prihvaća na razmatranje;
• "Ugovor o pružanju komunikacijskih usluga" koji se pruža pretplatniku prilikom spajanja na Internet;
• osobni dokument (putovnica državljanina Ruske Federacije ili privremena potvrda);
• akt prijema / prijenosa opreme u najam (ako postoji) s oznakom na povratku tehničkog uređaja.

Da bi odbio usluge Rostelecoma, pretplatnik mora ispuniti obrazac za prijavu za raskid ugovora

Što treba uzeti u obzir prilikom potpunog otkazivanja usluga

Prilikom povezivanja s Internetom, pretplatnik dobiva svoju kopiju "Ugovora o usluzi", koji sadrži sve važne podatke o postupcima stranaka, uključujući i raskid ugovora. Pažljivim čitanjem dokumenta možete izbjeći neugodna iznenađenja kada pokušate odspojiti Internet od Rostelecoma.

Da biste uspješno raskinuli ugovor, morate:

• isplatiti postojeće zaostale dugove za usluge, uključujući plaćanje interneta za tekući mjesec;
• platiti preostalu vrijednost opreme kupljene na rate;
• vratite opremu predviđenu za najam. Adresa mjesta za prikupljanje opreme može se odrediti pozivom na besplatni broj službe tehničke podrške 8–800–100–08–00. Zaposlenik tvrtke provjerit će cjelovitost i cjelovitost, posebno ispravnost uređaja i prisutnost pečata. Ako se otkriju nedostaci, predaja opreme neće uspjeti i morat ćete platiti njezin trošak;
• platiti kaznu za stvarno nastale troškove tvrtke prilikom povezivanja na Internet, ako je prošlo manje od 12 mjeseci od zaključenja ugovora. Iznos kazne izračunava se pojedinačno u svakom konkretnom slučaju na temelju kombinacije različitih čimbenika: troškova priključka, vremena korištenja usluge itd.

Iznajmljeni usmjerivač mora se vratiti zdrav i zdrav nakon raskida ugovora

Autor sljedećeg videa, želeći isključiti Internet, napisao je zahtjev za Rostelecom, u kojem je objavio namjeru da odbije usluge. Pitanje prekida veze s Internetom nije razmotreno bez odgovarajuće izjave pretplatnika. A autor je, dva i pol mjeseca kasnije, bio prisiljen platiti usluge koje nije koristio cijelo to vrijeme i još uvijek napisao službenu izjavu.

Video: teško prekidanje veze s Rostelecomom

Kako napisati zahtjev za Rostelecom

Ako još ne planirate raskinuti ugovor s Rostelecomom, ali mislite da usluge tvrtke ne udovoljavaju navedenim standardima i krše vaše interese, vaša razmatranja u vezi s tim mogu se odraziti u službenom zahtjevu davatelja usluge.

Kako podnijeti zahtjev:

1. Bolje je dokument ispisati na računalu, na primjer, pomoću uređivača teksta MS Word. Odaberite portretnu orijentaciju stranice A4 i font Times New Roman. Ostale mogućnosti dizajna mogu biti teške za čitanje i razumijevanje.

2. Na vrhu dokumenta s desne strane navedite:

   • kome je namijenjen zahtjev (na primjer, generalni direktor rostovske podružnice PJSC Rostelecom);
   • Puno ime, adresa i kontakt telefon podnositelja zahtjeva.
3. U središte stranice napišite naslov - Zahtjev.
4. U "tijelu" dokumenta navedite suštinu zahtjeva (koje su usluge pružene loše ili uopće nisu pružene, kako to možete potvrditi, kome ste se prijavili s prijavom, rezultati razmatranja itd.).
5. Zatim izrazite svoje zahtjeve (na primjer, vratite komunikaciju, osigurajte deklariranu brzinu prijenosa podataka itd.) I navedite vremenski okvir.
6. Možete obavijestiti Rostelecom o svojoj namjeri da se obratite drugim tijelima ako vaši zahtjevi nisu ispunjeni.
7. Datum i potpis.

Video: kako pravilno napisati zahtjev - pravni savjet

Kako predati zahtjev:

• Ispišite dokument u dvije kopije: jednu predajte predstavniku tvrtke u uredu Rostelecoma, a drugu zadržite za sebe. Samo budite sigurni da zahtijevate da ima datum, potpis i pečat. U suprotnom će biti teško kasnije dokazati postojanje zahtjeva.
• Svoj zahtjev možete poslati i preporučenom poštom s obavijesti. Cjelovit popis podružnica Rostelecoma možete pronaći na

Video: gdje i kako se žaliti na Rostelecom

Sada znate kako prekinuti vezu s Internetom od Rostelecoma, napisati zahtjev ili na neko vrijeme obustaviti korištenje usluga tvrtke. To znači da to možete učiniti kako treba.