Kućni Internet I TV Tvrtke Rostelecom: Pregled Usluga I Osvrti O Davatelju Usluga

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 13:00

Internet i TV tvrtke Rostelecom: koje su prednosti i kako povezati usluge

Kada uređuju novi životni prostor, ljudi razmišljaju o Internetu i kabelskoj televiziji. Morate pažljivo odabrati davatelja usluga kako biste na kraju dobili izvrsnu kvalitetu usluge po povoljnoj cijeni. Što Rostelecom nudi svojim sadašnjim i budućim kupcima? Koje su tarife za ovog davatelja usluga i kako se povezati s njegovim uslugama?

Sadržaj

• 1 Kućne internetske i TV usluge tvrtke Rostelecom

  • 1.1 Prednosti i nedostaci internetske veze ovog pružatelja usluga
  • 1.2 Video: kako je Internet povezan s Rostelecomom u stanovima
• 2 regije u kojima možete koristiti TV i internet tvrtke Rostelecom

• 3 Kontakti tvrtke

  • 3.1 Službena stranica
  • 3.2 Osobni račun
  • 3.3 Službe za pomoć i tehnička podrška

• 4 Problemi s Internetom i ostalim uslugama tvrtke Rostelecom

  • 4.1 Mala brzina interneta
  • 4.2 Nedostatak interneta
  • 4.3 Smetnje u prijenosu TV slike
  • 4.4 Neispravan rad opreme
• 5 Recenzija o kućnom Internetu i televiziji tvrtke Rostelecom

Kućne internetske i TV usluge tvrtke Rostelecom

Dva glavna smjera u kojima se Rostelecom razvija su Internet i televizija. Prilikom povezivanja na Internet, tvrtka nudi nekoliko tarifa na koje možete odabrati. Njihovi će se troškovi razlikovati ovisno o regiji Rusije, pa su cijene u nastavku približne. Neki od paketa možda nisu dostupni u određenom gradu ili regiji. Počnimo gledati:

1. Za brzinu. Mogu ga povezati samo novi pretplatnici koji prethodno nisu koristili nijednu uslugu Rostelecoma. Paket uključuje brzinu od 100 MB / s, kao i besplatnu instalaciju Kaspersky Internet Security antivirusa s licencom za dva uređaja. Istodobno, tvrtka može osigurati usmjerivač za najam za 30 rubalja mjesečno. Cijena paketa je 450 rubalja. / mjesec

2. "Za Internet." Za ovu je tarifu brzina već niža - 50 MB / s. Ipak, cijena je praktički ista - oko 500 rubalja. / mjesec Tu je i besplatni Kaspersky Anti-Virus za dva uređaja. Prednost paketa je u tome što kao bonus dobivate povezivanje usluge "TV-online" - možete besplatno gledati 101 kanal na računalu ili mobilnom uređaju u dobroj kvaliteti, koristeći svoj Internet i posebnu aplikaciju.

   

   Minimalna cijena internetskih usluga je 450 rubalja

3. "Za Internet posvuda." Ako ste navikli surfati Internetom bilo kad i bilo gdje, gdje god se nalazili, ova će vam tarifa najbolje odgovarati. Nudi kućnu vezu s mrežom brzinom od 100 MB / s, kao i besplatni mobilni Internet - osigurana je SIM kartica za 5 GB prometa koju možete koristiti mjesec dana. Osim toga, možete mjesečno poslati 50 SMS-ova i razgovarati 200 minuta telefonom. Besplatno korištenje Yandex. Diska (5 GB) dodano je uslugama "TV-online" i instalaciji Kasperskya. Cijena paketa je oko 600 - 700 rubalja.

4. "Za duševni mir." Značajka ovog paketa je dostupnost usluge video nadzora u kući - omogućen je pristup platformi (sama usluga u obliku aplikacije) i kamera. Ostatak tarife sličan je paketu "Za Internet" - besplatna internetska televizija i antivirusni programi.

   

   Neke tarife nude dodatne funkcije: opcije u popularnim igrama, video nadzor ili gotovo neograničenu upotrebu Yandex. Disk-a

5. "Igra". Paket je namijenjen onima koji vole provoditi vrijeme igrajući razne popularne igre - paket nudi ekskluzivne mogućnosti u internetskim uslugama kao što su Wargaming, Warface i Fogame. Uz antivirusni softver i opciju "TV-online", dobit ćete vrlo brzu vezu - 200 MB / s, što je važno za igrače. Trošak tarife je oko 900 rubalja.
6. "Oblačno". Kao što i samo ime govori, tarifa je namijenjena ljudima koji sve podatke pohranjuju u oblačne usluge. Pretplatnici s takvim paketom dobivaju priliku da koriste Yandex. Disk na gotovo neograničenoj osnovi (svakog mjeseca u volumen se dodaje 1 TB pohrane u oblaku). Ovdje je brzina veze 100 MB / s. Tradicionalno, davatelj je na dva uređaja dodao besplatnu internetsku TV i Kaspersky. Trošak seta usluga isti je kao i za prethodni paket - oko 900 rubalja.

Pretplatnici koji žele aktivirati uslugu Interaktivna TV mogu odabrati jedan od sljedećih paketa:

1. "Polazeći". Ovaj osnovni set uključuje 159 kanala različitih smjerova - kognitivni, sportski, uživo, zabavni, glazbeni i drugi. Trošak je nešto više od 300 rubalja mjesečno. Opet, može se razlikovati ovisno o regiji.

2. "Optimalno". Još nekoliko dodanih je osnovnom skupu TV kanala - ukupno je pušteno 188 kanala. Tvrtka preporučuje paket za obiteljsku upotrebu. Trošak je nešto veći od prethodnog - oko 400 rubalja.

   

   Najproračunska tarifa uključivat će 159 kanala - košta oko 300 rubalja mjesečno

3. "Napredna". U ovaj je paket uključeno više filmskih kanala, pa je prikladan za ljude koji vole gledati filmove i serije na TV-u. Trošak je oko 600 rubalja.
4. "Maksimum". Ovaj paket sadrži maksimalan broj kanala - 262 komada, uključujući kanale u HD-u. Međutim, to košta tri puta više od "Advanced" - 1800 rubalja.
5. "Premijer". Ovaj set uključuje kanale koji prikazuju nove i popularne strane filmove i serije iz VIP, VIP Play i Amediateka Home of HBO kolekcija. Ovdje je broj kanala minimalan - 65 komada. Trošak je oko 600 rubalja.

Bez obzira na odabrani paket kanala, tvrtka će vam isporučiti TV prijemnik s daljinskim upravljačem za malu naknadu - 99 rubalja mjesečno. Možete ga kupiti i odmah - za 3600 rubalja.

U regionalnim centrima i velikim gradovima Rostelecom nudi pakete koji uključuju i Internet i uslugu Interaktivna TV:

1. "Za dojmove svugdje." Set uključuje brzinu od 200 MB / s, 155 kanala i posebne uvjete za uslugu "Mobilna komunikacija". Trošak je oko 850 rubalja mjesečno.

2. "Igra 2 u 1". Brzina će biti 500 MB / s. Bit će isto toliko kanala - 155. Uz ovo, dobivate mogućnosti igranja kao u jednostavnom internetskom paketu "Igra", kao i "Kaspersky" za dva uređaja. Cijena izdanja je 1050 rubalja.

   

   Korisnici imaju pravo povezivanja na mješovitu uslugu "Internet + TV"

3. "Za obitelj". Broj kanala je 155, a brzina 200 MB / s. Osim toga, posebne uvjete za korištenje mobilne komunikacije dobivate od Rostelecoma, Kasperskya za dva uređaja i opcije Roditeljska kontrola. Trošak je 1200 rubalja mjesečno.
4. "Za sve". Ovo je maksimalna tarifa, koja uključuje brzinu veze od 200 MB / s, 188 kanala, opciju "Video nadzor" (uz pohranu arhive zapisa tjedan dana) i kameru, antivirus, "Roditeljski nadzor" funkcija i posebni uvjeti za mobilne komunikacije. Trošak je 1400 rubalja mjesečno.

Prednost mješovitog paketa je što ste besplatno opremljeni opremom (usmjerivač i set-top box).

Prednosti i nedostaci internetske veze ovog pružatelja usluga

Rostelecom ima puno pozitivnih aspekata kao pružatelj TV i Internet usluga:

1. Veliko područje pokrivenosti. Usluge su dostupne ljudima čak i u naseljima udaljenim od regionalnih centara.
2. Velika brzina interneta - od 50 do 500 MB / s.
3. Pristupačna cijena. Budući da davatelj pokriva cijelo područje Rusije, svojim pretplatnicima može ponuditi povoljnije cijene u odnosu na svoje konkurente.

4. Brzi odgovor na zahtjev za povezivanje i brza instalacija opreme.

   

   Instalaciju opreme (usmjerivač, set-top box, kabelska linija) provode stručnjaci

5. Korisne dodatne usluge, na primjer, jeftin najam modema, statična IP adresa, opcija "TV-online", ekskluzivne ponude za ljubitelje igara iz Wargaminga, besplatno razdoblje korištenja Interneta i TV-a (za procjenu kvalitete usluga) i još mnogo toga.
6. Bonusi. Prilikom korištenja usluga Rostelecoma, na korisničkom računu akumuliraju se bonusi koji se mogu potrošiti na dodatne usluge i popuste.
7. Podrška 24/7. Operateri pomažu kupcima da riješe problem danonoćno.

Video: kako je Internet povezan s Rostelecomom u stanovima

Regije u kojima možete koristiti TV i Internet tvrtke Rostelecom

Kao što je gore spomenuto, podružnice Rostelecoma nalaze se u svim regijama Rusije. Tvrtka ima posebno sljedeće podružnice:

1. Volga.
2. "Daleki istok".
3. "Sjeverozapad".
4. "Sibir".
5. Ural.
6. "Centar".
7. "Jug".

Područje pokrivanja Rostelecoma uključuje sve regije Ruske Federacije

Kontakti tvrtke

Predstavnike tvrtke možete kontaktirati na različite načine: putem službene web stranice ili osobnog računa, kao i pozivom određenog telefonskog broja.

Službena stranica

Ako ne želite sami nazvati tvrtku, ostavite zahtjev za povezivanje putem službene web stranice. Kako to učiniti, reći ćemo vam u uputama:

1. Idite na službeni resurs Rostelecoma. Ako ne živite u Moskvi, već u nekom drugom naselju, kliknite vezu s navedenim gradom u gornjem desnom kutu stranice.

   

   Ako vaš grad nije istaknut u gornjem desnom kutu, kliknite vezu s njim

2. U polje "Grad" unesite naziv svog naselja.

   

   Upišite iznad polja vašeg naselja

3. Na padajućem izborniku prikazat će se rezultati pretraživanja u bazi podataka - kliknite onu koja vam treba.

   

   Na padajućem izborniku sa savjetima odaberite svoj grad

4. Sada odaberite odjeljak "Internet" ili "Televizija" na gornjoj ploči, ovisno o tome što točno želite povezati.

   

   Ako želite ići izravno na popis trenutnih tarifa, kliknite "Poveži" ili "Tarife"

5. U izborniku prvo možete odabrati blok "O usluzi" da biste otvorili stranicu s općim informacijama o tarifama. Ako želite ići izravno na odabir paketa, kliknite "Tarife" ili "Poveži".

6. Na stranici s dostupnim paketima odaberite željenu pločicu s tarifom koja vam se najviše sviđa i kliknite vezu "Pojedinosti" ili narančasti gumb "Poveži".

   

   Na popisu odaberite tarifu koja vam odgovara, pažljivo proučivši sve nijanse, i kliknite na odgovarajući gumb "Poveži"

7. U pojavljenom prijavnom obrascu za povezivanje ispunite sva polja. Uključujući navedite prikladan dan za instaliranje opreme. Ispod obrasca pronaći ćete opis tarife koju ste odabrali. Kliknite "Završi". Nakon toga, u roku od sljedećih sat vremena, stručnjak će vas kontaktirati kako bi pojasnio podatke o datumu instalacije (dolazak stručnjaka u vaš dom) i odabranom paketu.

   

   Ispunite sva polja u aplikaciji i kliknite "Završi"

Osobno područje

Bilo koje usluge tvrtke Rostelecom možete povezati putem svog osobnog računa. Ova je metoda posebno relevantna za one ljude koji su prethodno koristili Internet ili TV od ovog davatelja usluga. Ako nemate osobni račun, možete ga stvoriti čak i bez prethodno sklopljenih ugovora s tvrtkom (ako nikada niste koristili njegove usluge). Da biste stvorili račun (kabinet), učinite sljedeće:

1. Pomoću bilo kojeg preglednika otvorite službeni resurs za ulazak u osobni račun Rostelecoma. Idite izravno na drugu karticu "Registriraj se".

2. Kao prijavu unesite valjanu adresu e-pošte ili svoj telefonski broj. Također unesite buduću lozinku za svoj račun, odaberite regiju i unesite ključ sa slike. Gumb Nastavi postat će plav - kliknite ga.

   

   U karticu "Registriraj" unesite svoj telefonski broj ili e-adresu, lozinku za budući račun i unesite kod sa slike - kliknite na "Nastavi"

3. Na telefon ćete primiti poruku s kodom koji morate unijeti u polje. Ako ste napisali e-poštu, primit ćete e-poštu s vezom - samo je slijedite i vaš će račun biti aktiviran.

   

   Potvrdite e-poštu ili telefon

4. Nakon toga, poštom ili telefonom dobit ćete još jedno pismo s prijavom koju vam je dodijelio sustav. Sada mirno unesite svoj osobni račun.

Kako povezati novu uslugu Rostelecom na svoj račun, sada ćemo detaljno opisati:

1. Idite na web mjesto navedeno u prethodnim uputama. U prvu karticu "Prijava" upišite svoje korisničko ime i lozinku za prijavu na web mjesto (idite na svoj osobni račun).

   

   Unesite novo korisničko ime ili e-adresu i lozinku sa svog računa

2. Također možete koristiti jednu od ikona društvenih mreža ako ste svoj račun prethodno povezali s osobnom stranicom. Ako ste lozinku sa "računa" spremili na odabranu društvenu mrežu u pregledniku, morat ćete kliknuti samo "Dopusti". U suprotnom, samo unesite svoje podatke za prijavu za svoj račun na društvenim mrežama.

   

   Zapišite podatke za autorizaciju sa stranice na društvenoj mreži i kliknite na "Dopusti"

3. Na glavnoj stranici svog računa kliknite plavi gumb "Naruči novu uslugu".

   

   Kliknite prvi gumb "Naruči novu uslugu" na glavnoj stranici vašeg osobnog računa

4. Ako ste na drugoj stranici kabineta, samo idite na samo dno stranice i kliknite vezu s istim imenom.

   

   Slijedite vezu "Naručite novu uslugu" na kraju stranice

5. Pojavit će se stranica s prijavnicom. S popisa odaberite uslugu koju želite aktivirati odgovarajućim gumbom "Naruči" - usluga će odmah biti označena crvenim okvirom.

   

   Pomoću posebnih gumba odaberite uslugu koju želite povezati

6. Molimo pažljivo ispunite sve retke u donjem obrascu.

   

   Unesite svoje ime, prezime i adresu

7. Prilikom unosa adrese upotrijebite vodič za pomoć u padajućem izborniku.

   

   Prilikom unosa adrese upotrijebite informacije pomoći s padajućeg izbornika

8. Nakon toga započet će provjera tehničke povezanosti. Pričekajte da završi.

   

   Pričekajte dok sustav provjeri je li veza moguća u vašoj kući ili stanu

9. Rezultati provjere mogu se razlikovati. Na primjer, može se pojaviti poruka u kojoj se navodi da veza nije moguća ili da informacije o instalaciji opreme trebaju pojašnjenja. U potonjem slučaju, vaša će prijava biti registrirana i nakon razjašnjenja podataka, nazvat ćete se. Možete dobiti i obavijest da je veza moguća. Kliknite gumb "Povratak na početnu stranicu" i pričekajte poziv.

   

   Ako je vaš zahtjev registriran, očekujte poziv operatora Rostelecoma u bliskoj budućnosti

Službe za pomoć i tehnička podrška

Možete stvoriti aplikaciju za povezivanje interneta ili TV-a od tvrtke Rostelecom ili riješiti neki problem s vezom izravno telefonom. Za to su posebno stvorene službe za podršku. Imaju sljedeće brojeve:

1. 8 800 100 0 800 - prodajna služba (uz pomoć nje možete ostaviti zahtjev).
2. 8 (495) 727-49-77 - informacijska podrška. Usluga pruža informacije o MG, MN kodovima, tarifama, pruženim uslugama, stanju, načinima plaćanja. Primanje usmenih zahtjeva. Podnošenje zahtjeva za slanje računa.

3. 8–800–100–25–25 - automatska informativna usluga. Pomoću nje možete automatski sklopiti ugovor s Rostelecomom (Ugovor o ponudi), odabrati tarifni plan, dobiti osnovne informacije o tarifnim planovima. Ova usluga radi samo za pojedince.

   

   U prodajnoj službi možete ostaviti zahtjev za povezivanje i dobiti informacije o pomoći

Sve ove usluge rade danonoćno. Pozivi na ove brojeve su besplatni. Kada se prijavljujete za vezu, tražit ćete da navedete svoju adresu, ponudit će vam se da odaberete tarifu i odredite prikladan datum za dolazak stručnjaka. Operater je također dužan odgovoriti na sva vaša pitanja.

Problemi s internetom i ostalim uslugama tvrtke Rostelecom

Koji bi se problemi mogli pojaviti kod usluga koje pruža Rostelecom i što treba poduzeti da se problem eliminira?

Niska brzina interneta

Brzina interneta može se smanjiti navečer, kada mrežu koristi više ljudi nego danju. Poslužitelji se možda neće moći nositi s protokom zahtjeva korisnika. Ovaj se problem uistinu često primjećuje s interneta tvrtke Rostelecom, ali ne u svim regijama i ne među svim korisnicima.

Niska internetska brzina Rostelecoma može se primijetiti navečer, kada je opterećenje poslužitelja previsoko

Ako je brzina spora i tijekom dana, možete nazvati službu za podršku - pričekajte prelazak na operatera (telefonska sekretarica prvo će progovoriti), a zatim objasnite svoj problem. Pomoći će vam da to riješite telefonom na daljinu. Ako trebate kućni posjet stručnjaka, možete se dogovoriti za prikladan dan i vrijeme. Možda nije u brzini interneta, već u lošim performansama vašeg računala. U tom se slučaju preporučuje brisanje predmemorije preglednika, brisanje sistemskih datoteka "smeća" i ažuriranje "operativnog sustava" ako je potrebno.

Nedostatak interneta

Nedostatak veze može se objasniti na različite načine. Problemi mogu biti i na strani davatelja usluga i na strani pretplatnika.

Internet tvrtke Rostelecom ponekad može biti odsutan ako su, na primjer, radovi na popravku na liniji

Prije svega, izuzmite razloge sa svoje strane:

1. Provjerite račun na svom osobnom računu - ako na njemu nema dovoljno sredstava, davatelj usluga ima pravo ograničiti pristup mreži.
2. Ponovo pokrenite svu opremu, provjerite ima li oštećenja na svim fizičkim kabelskim vezama na uređaju.
3. Pokušajte riješiti problem ugrađenim alatom za rješavanje problema s mrežom Windows.
4. Postavite ispravne mrežne postavke.
5. Ažurirajte ili ponovo instalirajte upravljačke programe mrežne kartice.
6. Provjerite ima li na računalu virusa.

U većini slučajeva, međutim, Internet tvrtke Rostelecom može biti odsutan zbog "krivnje" davatelja usluge, ali iz razloga izvan njegove kontrole. Na primjer, radovi na popravku mogu se izvoditi na liniji. Nazovite podršku - bit ćete obaviješteni kad posao bude završen i možete ponovno pristupiti Internetu.

Ometanje prijenosa TV slike

Prijenosi na digitalnoj TV mogu biti skloni prekidima. Rezultat takvih kvarova su smetnje pri prikazivanju "slike" - slika se zamrzne na nekoliko sekundi, a zatim se oporavi. Takav se problem može pojaviti s vremena na vrijeme kod bilo kojeg pružatelja usluga, na primjer kod tvrtke Tricolor.

Ako se smetnje često javljaju u TV prikazivanju, kontaktirajte tehničku podršku ili najbliži ured tvrtke da bi stručnjaci riješili problem.

Ako se problemi sa slikom pojavljuju često, pokušajte ponovo pokrenuti TV prijemnik usmjerivačem. Ako imate bežični TV, spojite set-top box na mrežu ne putem Wi-Fi mreže, već izravno. Također, imajte na umu da Rostelecom nije odgovoran za kvalitetu "slike" kanala drugih davatelja usluga.

Neispravan rad opreme

Ne može zakazati samo loš prijenos signala, već i sama oprema, posebno TV prijemnik. Može raditi polako, smrznuti se. U ovom je slučaju potrebno i ponovno pokretanje. Stopa takvih smrzavanja je jednom mjesečno. Ako se to dogodi svaki dan, oprema je u kvaru - mora se zamijeniti ili popraviti.

Oprema Rostelecoma ponekad može zakazati - u ovom slučaju treba je popraviti ili zamijeniti

Ako je oprema iznajmljena od Rostelecoma, morate je odnijeti u najbliži ured tvrtke - adresu možete pronaći na službenoj web stranici davatelja usluge, koju smo gore naveli u ovom članku.

Recenzije kućnog Interneta i televizije tvrtke Rostelecom

Rostelecom pruža internetske i digitalne televizijske usluge s više kanala. Korisnik može odabrati i proračunski plan i paket po visokoj cijeni, ali s dodatnim ponudama (video nadzor, opcije igara itd.). Zahtjev za povezivanje možete ostaviti putem web stranice, osobnog računa i telefona. Tvrtka ima vlastite službe za pomoć i tehničku podršku koja će uvijek pomoći u rješavanju problema s TV-om ili Internetom.