Kako Saznati Stanje Na Osobnom Računu Za Internet Rostelecom: Glavne Metode Provjere

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 13:00

Kako saznati broj osobnog računa i provjeriti stanje za korisnika Rostelecoma

Rostelecom svojim korisnicima pruža nekoliko načina da saznaju stanje na računu. Da biste koristili neke od njih, trebat će vam broj osobnog računa.

Sadržaj

• 1 Saznajte broj osobnog računa

  • 1.1 Tražimo u tekstu ugovora
  • 1.2 Nalazimo na službenoj web stranici
  • 1.3 Kontaktiranje podrške
  • 1.4 Dolazimo u ured tvrtke

• 2 Provjera ravnoteže

  • 2.1 na vašem osobnom računu
  • 2.2 Korištenje posebnog USSD zahtjeva
  • 2.3 Na bankomatu
  • 2.4 Korištenje podrške
  • 2.5 Korištenje automatskog podsjetnika
  • 2.6 U mobilnoj aplikaciji
  • 2.7 U uredu
  • 2.8 Putem internetskog bankarstva
  • 2.9 Video: popunjavanje stanja Rostelecoma

Doznajemo broj osobnog računa

Osobni račun jedinstveni je slijed od 14 znamenki koji je priložen vama kao korisniku usluga tvrtke. Broj se generira i dodjeljuje korisniku prilikom sklapanja ugovora s Rostelecomom. Znajući to, možete provjeriti stanje sredstava, saznati svoje trenutno stanje, vidjeti naziv svoje tarife i proučiti uvjete navedene u njoj, kao i saznati koje ste dodatne usluge aktivirali.

Napomena: nekoliko osobnih računa može se odjednom priložiti jednoj osobi. Na primjer, ako se jedan ugovor odnosi na mobilne komunikacije, a drugi na povezani Internet.

Tražimo u tekstu ugovora

Nakon sklapanja ugovora s tvrtkom dobili ste tiskanu kopiju ugovora. Pronađite u njemu blok "Pretplatnikov osobni račun" - tamo ćete vidjeti broj osobnog računa.

U ugovoru se broj računa nalazi u gornjem desnom kutu, iznad crtičnog koda

Broj računa također je naveden u potvrdi kojom se potvrđuje plaćanje za pružene usluge. Račun je mogao biti spremljen u papirnatom obliku ili, ako ste sklopili ugovor putem Interneta, u e-pošti. Čekovi koji potvrđuju nadopunu stanja sadrže i broj računa.

Ček sadrži broj osobnog računa

Nalazimo na službenoj web stranici

Da biste se registrirali na službenoj web stranici Rostelecoma, morate imati broj osobnog računa. Ali ako ste se uspjeli registrirati na web mjestu prije nego što ste zaboravili ovaj broj, svoj osobni račun možete unijeti pomoću svoje prijave (telefonskog broja ili adrese e-pošte) i lozinke.

Da biste unijeli svoj osobni račun, unesite svoje korisničko ime i lozinku

Kad uđete na svoj osobni račun, idite na odjeljak "Moje usluge". Na vrhu stranice vidjet ćete sve osobne račune povezane s vama.

Broj računa naveden je na vašem osobnom računu

Kontaktiranje podrške

Ako vam iz nekog razloga obje gore navedene metode ne odgovaraju (ugovor nije sačuvan i nije imao vremena za stvaranje osobnog računa na web mjestu), tada se možete obratiti službi za podršku pozivom na broj 8–00–100– 08–00. Budući da su podaci o računu povjerljivi, morat ćete potvrditi svoj identitet pružajući operateru sljedeće podatke o sebi:

• podaci o putovnici;
• kodna riječ koju ste izmislili prilikom sklapanja ugovora;
• adresa koju ste naveli prilikom sklapanja ugovora;
• prezime, ime, patronim, datum rođenja.

Možda će vas operater pitati ne sve navedene podatke, već samo njihov dio, ali bolje je da cijeli popis pripremite unaprijed. Zahtijeva se velika količina osobnih podataka kako bi se osiguralo da nitko drugi ne dobije broj vašeg računa i da ga ne koristi kako bi vam naštetio.

Dolazimo u ured tvrtke

Ako druge metode ne pomažu u pronalaženju broja računa, tada možete kontaktirati ured Rostelecoma. Idite na službenu web stranicu tvrtke, odaberite svoje mjesto i pogledajte na posebnoj karti gdje se nalazi najbliži ured. Informacije o uredima mogu se dobiti i od službe za podršku putem telefona 8–00–100–08–00.

Stranica sadrži kartu koja prikazuje urede Rostelecoma

Kad idete u ured, sa sobom ponesite putovnicu. Ako je ugovor registriran za vas, tada će biti dovoljna putovnica. Ako je ugovor sklopila druga osoba, trebat će vam njegova punomoć za dobivanje osobnih podataka. Uzorak punomoći, koji se mora ispisati i ispuniti, nalazi se na ovoj poveznici.

Ako želite promijeniti uvjete ugovora ili raskinuti ugovor koji je zaključila preminula osoba, čiji ste nasljednik ili rođak, morat ćete sa sobom ponijeti smrtni list i kopiju ugovora.

Provjeravanje ravnoteže

Postoji nekoliko načina za provjeru stanja na vašem osobnom računu. To se može učiniti putem interneta (putem web mjesta, posebne aplikacije, USSD zahtjeva, bankomata ili usluge podrške) ili posjetom najbližem uredu Rostelecoma.

Na vašem osobnom računu

Najjednostavniji način da dobijete potrebne podatke i saznate detaljne informacije o troškovima i tarifnim uvjetima je korištenje službene web stranice Rostelecoma:

1. Idite na službenu web stranicu tvrtke. Kliknite gumb "Prijava" i prijavite se koristeći svoje korisničko ime i lozinku. Ako još nemate račun na web mjestu, prođite postupak registracije: za njega će vam trebati broj osobnog računa.

2. U bloku "Moje usluge" vidjet ćete stanje sredstava na svakom od vaših postojećih osobnih računa. Ako imate samo jedan račun, vidjet ćete samo to.

   

   Trenutno stanje je naznačeno pod brojem osobnog računa

3. Da ne biste stalno ulazili u svoj račun, u postavkama obavijesti možete aktivirati funkciju "Podsjetnik". Postoje dvije vrste obavijesti: neke se šalju na telefon u obliku SMS-poruka, druge - na e-poštu u obliku slova. Odaberite opciju koja vam se čini prikladnija.

Korištenje posebnog USSD zahtjeva

Ako koristite mobilni Internet ili mobilne komunikacije koje pruža Rostelecom, otvorite izbornik za biranje na telefonu, unesite zahtjev * 102 # i pritisnite gumb za poziv. USSD zahtjev automatski će se izvršiti i prikazat će se podaci o stanju sredstava.

Biramo * 102 # i pritisnemo tipku za poziv

bankomat

Ako je u vašoj blizini bankomat Sberbank, slijedite ove korake da biste saznali stanje osobnog računa Rostelecoma:

1. Idite na blok "Plaćanje usluga".

   

   U glavnom izborniku odaberite odjeljak "Plaćanje usluga"

2. Pomoću trake za pretraživanje pronađite Rostelecom na vrhu zaslona, a zatim odaberite vrstu usluge "Internet i telefonija".

   

   Naznačujemo što želimo platiti: Internet ili TV

3. Unesite svoj osobni račun. Prije nego što nastavite s operacijom dopunjavanja, bankomat će prikazati informacije o tome koliko je novca trenutno na računu.

Uz potporu

Ako se obratite službi za podršku u 8–00–100–08–00, čuti ćete glas robotske sekretarice. Oglasit će sve dostupne stavke izbornika, odaberite onu koja vam omogućuje da saznate ravnotežu pomoću telefonske tipkovnice. Nakon što obavijestite operatora o svom broju osobnog računa, dobit ćete informacije o stanju.

Upotreba automatskog podsjetnika

Ako novac na vašem stanju nije dovoljan za plaćanje sljedećih mjesec dana korištenja interneta ili mobilne komunikacije, automatski ćete primiti poruku da na vašem računu nema dovoljno sredstava. Točan iznos najvjerojatnije neće biti naveden iz razloga povjerljivosti, ali barem ćete znati da bi preostalo trebalo nadopuniti.

Ako je stanje na vašem računu prenisko, automatski ćete dobiti obavijest o tome

U mobilnoj aplikaciji

Rostelecom ima mobilnu aplikaciju za Android i IOS operativne sustave. Da biste ga koristili, trebate:

1. Besplatno preuzmite program My Rostelecom za Android s Play Market-a, a za IOS - iz App Store-a.

   

   Instaliranje aplikacije My Rostelecom

2. Nakon instalacije aplikacije, prijavite se na nju pomoću prijave i lozinke osobnog računa Rostelecoma. Ako prethodno niste otvorili račun na službenim web stranicama tvrtke, prođite kroz postupak registracije.
3. Nakon što se prijavite na svoj račun, vidjet ćete podatke o stanju. Stanje sredstava možete provjeriti kad god želite, ne morate ponovo unositi korisničko ime i lozinku.

Uđite u odjeljak "Osobni račun" na izborniku da biste pregledali podatke o stanju

U uredu

Informacije o statusu vašeg računa možete saznati u uredu Rostelecoma. Idite na službenu web stranicu tvrtke, odaberite svoje mjesto i pogledajte na posebnoj karti gdje se nalazi najbliži ured. Informacije o uredima također možete pronaći u službi za podršku putem telefona 8–00–100–08–00.

Za potvrdu identiteta u uredu trebat će vam putovnica. Ako želite znati status računa druge osobe, trebat će vam i njegova punomoć. Uzorak punomoći možete preuzeti i ispisati na ovoj poveznici.

Zaposlenik u uredu zatražit će od vas da mu kažete broj svog osobnog računa ili telefonski broj na koji je povezan vaš osobni račun.

Korištenje internetskog bankarstva

Ako koristite internetsku banku od Sberbank, možete slijediti ove korake za dobivanje podataka o računu:

1. Dok ste na web mjestu ili u aplikaciji za internetsko bankarstvo, otvorite blok "Transferi i plaćanja".

   

   Otvorite blok "Transferi i plaćanja"

2. Označite da želite platiti Internet i televiziju.

   

   Odabiremo odjeljak "Internet i TV"

3. Unesite sve potrebne osobne podatke: broj računa, prezime, ime, prezime i regiju.

   

   Rostelecom se može pronaći pomoću trake za pretraživanje

4. Gotovo. Prije nastavka plaćanja, internetska banka obavijestit će vas koliko je trenutno novca na računu.

Video: popunjavanje stanja "Rostelecoma"

Da biste dobili podatke o stanju računa za korištenje usluga Rostelecoma, morate znati broj osobnog računa. To možete saznati pregledom sporazuma, unosom osobnog računa na službenoj web stranici, kontaktiranjem službe za podršku ili odlaskom u ured Rostelecoma. Da biste saznali iznos dostupan na računu, možete upotrijebiti web mjesto, uslugu podrške, mobilnu aplikaciju, bankomat, internetsku banku Sberbank, USSD zahtjev ili pričekati automatsko podsjetnik za dopunu stanja.