Pogreška 691 Pri Povezivanju Na Internet: Uzroci I Rješenja

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 13:00

Pogreška 691: što to znači i kako ga popraviti

Tijekom povezivanja s Internetom mnogi korisnici nailaze na pogrešku broj 691. Što to znači i što bi klijent Windows 7 i 10 trebao učiniti da nestane?

Sadržaj

• 1 Što znači pogreška 691 i zašto

• 2 Kako riješiti problem s pogreškom 691 u sustavima Windows 7 i Windows 10

  • 2.1 Provjera ispravnosti prijave i lozinke
  • 2.2 Provjera ravnoteže
  • 2.3 Oprema za ponovno pokretanje

  • 2.4 Testiranje vatrozida za Windows

    2.4.1 Video: Kako onemogućiti Windows Defender

  • 2.5 Privremeno onemogućavanje antivirusa

    2.5.1 Video: Kako privremeno deaktivirati Avast

  • 2.6 Ažuriranje upravljačkih programa mrežne kartice

    2.6.1 Video: kako ažurirati mrežnu karticu na prijenosnom računalu Lenovo

  • 2.7 Stvorite novu vezu

    2.7.1 Video: Kako jednostavno stvoriti novu vezu u sustavima Windows 7 i 10

  • 2.8 Nazovite službu za podršku davatelja usluga

Što znači pogreška 691 i zašto?

U prozoru s brojem pogreške 691 uvijek je naveden njegov opis. Sustav objašnjava da odbija korisnika da se poveže s Internetom jer navedena prijava i lozinka nisu mogli biti prepoznati ili zato što odabrani protokol provjere autentičnosti nije dopušten na poslužitelju. Jednostavno rečeno, Windows klijent je unijeo netočne podatke tijekom faze autorizacije. To je najčešći uzrok ove pogreške.

U prozoru s pogreškom 691 sustav obavještava da ne može dati pristup Internetu zbog pogrešno unesenih korisničkog imena i lozinke

Koja još objašnjenja postoje?

1. Pogrešan rad modema ili usmjerivača.
2. Nevažeća IP adresa za uspostavljanje VPN veze.
3. Veza s drugom mrežom pod tekućim računom, koju je korisnik izvršio ranije.
4. Problemi s mrežom od davatelja usluga. Neuspjeh se možda neće dogoditi na strani korisnika. U tom slučaju trebate pričekati da pružatelj usluga sam riješi problem.
5. Vatrozid Windows Defender blokira vezu.
6. Nedostatak sredstava na računu korisnika interneta. Ovaj razlog nije tako čest, jer se često u ovom slučaju, prilikom učitavanja web mjesta u pregledniku, pojavljuje poruka davatelja usluge o potrebi nadopunjavanja računa za daljnje korištenje njegovih usluga.

Kako riješiti problem s pogreškom 691 u sustavima Windows 7 i Windows 10

Budući da postoji mnogo razloga za pojavu pogreške broj 691, postoje različiti načini da je se riješite. Razmotrimo svaki od njih detaljno.

Provjera ispravnosti prijave i lozinke

Često se pogreška 691 pojavi kada klijent mreže u njoj navede netočne podatke za autorizaciju (netočno korisničko ime i lozinka). Nije važno jeste li prvi put prijavljeni na svoj račun ili ne. Možda su podaci iz nekog razloga zalutali. U tom slučaju morate ih ponovo unijeti. Prijava i lozinka mogu se naći u dogovoru s vašim davateljem usluga.

Prilikom unosa lozinke, provjerite je li tipka CapsLock onemogućena na tipkovnici. Uz to, potrebno je nadgledati i velika i mala slova: sustav razlikuje mala i velika slova. Također, nemojte stavljati razmak između znakova i pazite da je postavljen ispravan jezik unosa.

Pri ponovnom unosu korisničkog imena i lozinke, pažljivo slijedite registar

Bilo koji uređivač teksta, na primjer "Notepad", pomoći će vam da sve ispravno unesete. Upišite znakove u nju, a zatim samo kopirajte i zalijepite kombinacije u odgovarajuća dva polja za unos. Ovaj je savjet posebno relevantan za klijente davatelja usluge Rostelecom, koji nudi složene lozinke za korisnike.

Provjera stanja

Vaš ugovor s davateljem usluge mora sadržavati podatke za ulazak u "Osobni račun" na njegovoj službenoj web stranici. Ako nemate internet, i dalje ga možete uspješno otvoriti. Prijavite se koristeći svoje korisničko ime i lozinku i provjerite svoje trenutno stanje. Ako je negativan, nadoknađujemo ga na bilo koji prikladan način. Nakon toga pristup Internetu će se nastaviti. Ako nemate priliku unijeti svoj "Osobni račun", možete nazvati davatelja usluga i saznati trenutni iznos novca na računu, dajući broj kojim ga nadopunjujete.

Ponovo pokrenite opremu

Bilo koji uređaj s vremena na vrijeme može doći do kvara. Modem ili usmjerivač nisu iznimka od ovog pravila. Pokušajte ga ponovno pokrenuti. Da biste to učinili, isključite ga na 30-60 sekundi pomoću gumba za napajanje, koji je obično na stražnjoj strani usmjerivača, a zatim ga ponovo uključite i pričekajte dok se potpuno ne pokrene. Pokušajte se ponovno povezati s mrežom.

Testiranje vatrozida za Windows

Standardna aplikacija Windows Defender Firewall može biti krivac za pogrešku 691. Konkretno, neuspjeh u povezivanju s Internetom događa se ako je navedena usluga iznenada onemogućena iz jednog ili drugog razloga. U ovom slučaju, trebate ga ponovno aktivirati i konfigurirati automatski start:

1. Pozovite prozor Run (Pokreni) pomoću tipkovne prečice Win + R. U red umetnite naredbu services.msc.

   

   Unesite naredbu services.msc u polje "Otvori"

2. Potražite objekt "Vatrozid Windows Defender" na popisu. Dvaput kliknite stavku da biste otvorili dodatni prozor.

   

   Pronađite Windows Defender u prozoru Services

3. U njemu u padajućem izborniku "Tip pokretanja" postavite "Automatski" tako da je uvijek uključen. Kliknite nakon toga na "Primijeni", a zatim na U redu, tako da prozor nestane sa zaslona.
4. Ponovo pokrećemo računalo kako bi sve promjene koje smo napravili stupile na snagu. U tom je slučaju poželjno ponovno pokrenuti usmjerivač ili modem.

Pogrešku 691 može uzrokovati i Windows vatrozid koji blokira vezu. Da biste vidjeli je li to problem, privremeno ga onemogućite:

1. U "Upravljačkoj ploči", koju možete pronaći putem "Windows pretraživanja" (ikona povećala), kliknite stavku "Centar za mrežu i dijeljenje".

   

   Otvorite odjeljak "Centar za mrežu i dijeljenje"

2. U donjem lijevom kutu nalazimo vezu za "Windows Defender" i kliknite je.

   

   Kliknite vezu "Vatrozid za Windows Defender" koja se nalazi u donjem lijevom kutu prozora

3. Skrećemo pozornost na lijevu stranu prozora, gdje tražimo stavku "Uključivanje i isključivanje vatrozida Windows Defender".

   

   Kliknite "Uključivanje ili isključivanje vatrozida Windows Defender"

4. Ovisno o vrsti mreže koju koristite (privatnoj ili javnoj), odaberite blok u kojem ćete onemogućiti opciju zbog sigurnosti.

   

   Onemogućite Windows Defender pomoću opcije za privatnu ili javnu mrežu

5. Označite okvir pored stavke za odspajanje. Kliknite U redu i pokušajte se povezati s problematičnom mrežom.

Video: Kako onemogućiti Windows Defender

Privremeno onemogućite antivirus

Windows Defender nije jedini u blokiranju mrežne povezanosti. "Krivac" pogreške 691 također može biti antivirus koji pokušava zaštititi vaše računalo od zlonamjernog softvera. Datoteke odgovorne za povezivanje s mrežom mogu smatrati virusnim i staviti ih u takozvanu karantenu, odnosno izolirati ih od svih ostalih dokumenata. Ako je to razlog, također morate na neko vrijeme onemogućiti antivirus i pokušati pristupiti mreži. Prozor s pogreškom 691 možda se više neće prikazivati. Nakon toga, ne zaboravite ponovo omogućiti antivirusni softver i iznimci dodajte procese povezane s povezivanjem na World Wide Web.

Razmotrimo kao primjer zaustavljanje pomoću programa Avast:

1. Na "Traci zadataka", posebno na njenom desnom kraju, nalazi se "Područje obavijesti" sa satom, datumom i drugim ikonama. Njegovo je "popularno" ime ladica za Windows. Preko njega ćemo deaktivirati antivirus. Kliknite ikonu strelice dolje.

   

   Pronađite Avast u ladici za Windows

2. U malom izborniku potražite ikonu Avast antivirus.
3. Kliknemo je desnom tipkom miša i na popisu odaberemo drugu stavku "Upravljanje Avast zaslonima".

4. U sljedećem izborniku odaberite "Onemogući 10 minuta". Nakon određenog vremenskog razdoblja uslužni program ponovno će početi raditi, ali za to vrijeme možete provjeriti ometa li uspostavljanje internetske veze.

   

   Odaberite "Prekini vezu na 10 minuta" iz kontekstnog izbornika Avast

Video: kako privremeno deaktivirati Avast

Ažuriranje upravljačkih programa mrežne kartice

Pogrešku 691 mogu uzrokovati ne samo netočno korisničko ime ili lozinka, već i zastarjeli upravljački programi mrežne kartice. Treba ih ažurirati. Ako imate stacionarno računalo, ažuriranje morate preuzeti na službenoj web stranici matične ploče. Ako imate prijenosno računalo, idite na izvor proizvođača.

Analizirajmo preuzimanje i instalaciju ažuriranja upravljačkih programa mrežne kartice na primjeru Asusova prijenosnog računala:

1. Preuzeti ćemo upravljačke programe na ovom službenom web mjestu. Idite na nju i unesite model svog prijenosnog računala.

   

   Napišite naziv modela vašeg prijenosnog računala

2. Na popisu pronađite model koji vam treba i kliknite lijevu tipku miša na vezu "Podrška".

   

   Odaberite svoj model s popisa i kliknite na "Podrška"

3. Sada idite na prvu karticu "Upravljački programi i uslužni programi".

   

   Na kartici "Upravljački programi i uslužni programi" odaberite svoj OS

4. Na padajućem izborniku odaberite svoj "operativni sustav".

5. Pronađite LAN na popisu dostupnih upravljačkih programa. Ovo je željeni upravljački program mrežne kartice. Kliknite "Preuzmi".

   

   Pronađite LAN upravljački program

6. Pokrenite preuzetu arhivu i dvaput kliknite datoteku pod nazivom setup.exe.

   

   Otvorite datoteku za postavljanje u preuzetoj arhivi

7. U prozoru čarobnjaka InstallShiled odaberite drugu opciju "Popravi" da biste ponovo instalirali sve programske komponente. Kliknite "Dalje".

   

   Označite okvir "Popravi" i kliknite "Dalje"

8. Pričekajte da čarobnjak za instalaciju riješi probleme.

   

   Pričekajte da se problemi riješe

9. Nakon toga izvršit će se ugradnja novih komponenata.

10. Kao rezultat toga, u prozoru će se pojaviti poruka o završetku operacije. Ovdje kliknemo na gumb "Završi".

    

    Kliknite "Završi" da zatvorite prozor

11. Ponovo pokrećemo računalo da bi sve promjene stupile na snagu i pokušavamo se ponovno povezati s našom mrežom.

Jednostavniji način instalacije ažuriranja je kroz standardni Windows prozor nazvan "Upravitelj uređaja". Kako ga otvoriti i što u njemu raditi?

1. Uslugu "Upravitelj uređaja" pronalazimo kroz "Pretraživanje" - ploču koja se pokreće putem ikone "povećala" s desne strane gumba "Start".

2. Unesite odgovarajući upit i jednim klikom na stavku u rezultatima pretraživanja otvorite prozor.

   

   Pretražite kroz uslugu "Windows Search" "Upravitelj uređaja"

3. Tražimo objekt "Mrežni adapteri" na velikom popisu. Otvaramo ga dvostrukim klikom na lijevu tipku miša.

4. Odaberite jedan od upravljačkih programa desnom tipkom i kliknite "Ažuriraj upravljački program". Možete preskočiti preuzimanje ažuriranja za Bluetooth stavku, kao i Wireless, ako ne koristite Wi-Fi, već kabelski Internet.

   

   Kliknite "Ažuriraj upravljački program"

5. U novom prozoru kliknite "Automatsko traženje ažuriranih upravljačkih programa" ili "Pretraživanje upravljačkih programa na ovom računalu" ako ste prethodno preuzeli potrebno ažuriranje mrežne kartice pomoću prethodne metode. Nakon toga, od vas će se zatražiti da odredite put do datoteke ažuriranja. Tada će započeti instalacija.

   

   Odaberite jednu od ponuđenih veza

6. Ako ste odabrali prvu vezu, pričekajte dok sustav pretražuje mrežu radi dostupnih ažuriranja.

7. Ako ažuriranje nije pronađeno, sustav će vas obavijestiti da su na računalu instalirani novi upravljački programi.

   

   Sustav će obavijestiti ako vozač ne treba ažuriranja

8. Ako postoje ažuriranja, OS će ih sam preuzeti i instalirati.
9. Ponovite postupak za sve preostale upravljačke programe navedene u odjeljku Mrežni adapteri.

Video: kako ažurirati mrežnu karticu na prijenosnom računalu Lenovo

Stvorite novu vezu

Ako sve prethodne metode ne uspiju, pokušajte stvoriti novu vezu. Za to se poslužite sljedećim uputama:

1. Prvo pokrenite "Upravljačku ploču". Da biste to učinili, pritisnite tipku Win + R na tipkovnici i upišite kontrolni kôd u prozor. Naredbu izvršavamo pomoću gumba OK ili tipke Enter.

   

   Napišite komandnu kontrolu i kliknite U redu

2. Idite na odjeljak "Mreža i Internet".

   

   Otvorite odjeljak "Mreža i Internet" na "Upravljačkoj ploči"

3. Pokrećemo prvi blok "Centar za mrežu i dijeljenje".

   

   Kliknite "Centar za mrežu i dijeljenje"

4. Na sljedećoj stranici kliknite vezu "Stvori i konfiguriraj novu vezu".

   

   Kliknite vezu "Stvori i konfiguriraj novu vezu"

5. U novom prozoru, otvorite na vrhu "Upravljačke ploče", odaberite stavku "Internet veza".

   

   Odaberite "Internet Connection" i kliknite "Next"

6. Isti prozor možete nazvati na drugačiji način: ponovo otvorite prozor Pokreni i zalijepite naredbu rasphone.exe u jedino polje.

   

   Unesite naredbu rasphone.exe u polje "Otvori"

7. Vrsta veze odabiremo ovisno o tome koristite li modem ili kabel.

   

   Odaberite High Speed ili Dial-up, ovisno o uređaju koji povezujete

8. Ispisujemo lozinku i prijavu s mreže koje su naznačene u vašem dogovoru s davateljem usluga. Ako želite vidjeti znakove koje ste unijeli u polje "Lozinka", potvrdite okvir lijevo od "Prikaži unesene znakove". Također možete aktivirati spremanje lozinke.

   

   Unesite podatke (korisničko ime i lozinku) za autorizaciju na mreži

9. Također označite okvir pored stavke u nastavku ako želite dopustiti drugim korisnicima ovog računala da koriste vašu vezu.
10. Kliknite "Poveži". Provjeravamo postoji li pristup Internetu.

Video: kako jednostavno stvoriti novu vezu u sustavima Windows 7 i 10

Nazivamo službu podrške davatelja usluge

Ako nijedna od ovih metoda ne riješi problem ili ih ne možete koristiti, nazovite tim za podršku davatelja usluga i objasnite s kojim ste problemom suočeni. Obavezno prijavite broj pogreške operateru. Ako je problem na strani davatelja usluge, odmah ćete biti obaviješteni. Također imate pravo znati u kojem će razdoblju problemi biti uklonjeni. Ako za to nije kriv davatelj usluge, stručnjak će vam na pristupačan način objasniti kako popraviti situaciju i ponovno pristupiti Internetu.

Pogreška 691 najčešće se javlja zbog činjenice da je Windows klijent unio netočne podatke za prijavu na mrežu (prijava ili korisničko ime i lozinka). Potrebno ih je ponovno napisati, ali pažljivije: potrebno je nadzirati registar, kao i jezik unosa i tipku CapsLock. Problem možete riješiti i privremenim onemogućavanjem Windows Defendera i antivirusa instaliranog na računalu. Ako to ne uspije, ažurirajte upravljačke programe mrežne kartice i stvorite novu vezu.